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培训月”活动方案，充分发挥协作小组及客户内训师的功能，于12月15日在渭源县农牧大厦组织召开了“客我同心强素质、互利共赢同成长”主题讲座，旨在提高客户满意度
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在湖南省郴州市宜章县长新乡新邹家村，有一家名叫邓土利商店的小卖部。老板邓土利，是一个身患心脏病等疾病的中年人，他在当地烟草专卖局（分公司）党员的帮扶下，用自己的勤劳和诚信，赢得了村民的信赖和支持。
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“通过店铺改造，店里环境变好了，现在大家没事都喜欢来这里逛一逛、聊一聊，给我的小店增加了不少人气！”小店旧貌换新颜，人气越来越高，生意越来越旺，“超响超市”负责人李超开心地向客户经理表达着喜悦之情。
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为进一步树立“与客户共创成功”服务理念，以客户需求为基础，以客户满意为目标，以优质服务为手段，全面提升“中国烟草•江苏”这一服务品牌的知名度，美誉度和忠诚度。无锡烟草坚持把优质的客户服务作为烟草行业……
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烟草在线攀枝花消息 为推动“娇子”品牌健康成长，激发客户培育积极性，4月起，四川攀枝花市局（公司）自主策划开展了“客我同心
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调整，做到 “客我同心，利益同体”，严格监控社会库存，努力帮助客户消化滞销品牌，进一步夯实终端客户盈利基础。
一、如实盘查
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烟草在线陇西消息 近期，甘肃省陇西县局（营销部）通盘考虑，及时梳理，随时调整，做到“客我同心，
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为进一步巩固拓展党史学习教育成果，发挥党建引领作用，日前，江苏邳州市局（分公司）机关党支部第八党小组与张楼街道零售客户诚信互助小组联合开展“红七月”主题党日活动。
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烟草在线无锡消息 为进一步提升客户满意度，近日，江苏无锡市局（公司）提出“情深意重”服务要求，深化客户服务内容和水平。
以情动人，感之以心。由原先的“我要向客户说什么”转变为“我能为客户做什么”，在做好日常的宣传管理工作之外，主动聆听客户需求和建议，发挥同理心，帮助零售客户解决困难、寻求商机。
以例示人，晓之以理。由生硬冰冷的法律法规宣传转化为摆事实讲道理，帮零售客户计算损失和获益差，简单明了地起到明示零售客户的作用，达到净化市场、维护零售客户利益的目的。
以训育人，授之以渔。定期组织开展各类客户培训、发放各种宣传资料，为零售客户提供最新最全的市场信息、营销方法以及社会热点情况，帮助其紧跟市场潮流，把握市场脉动
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烟草在线泰兴消息 为践行“阳光同心”文化，树立“诚信烟草”形象，日前，江苏泰州泰兴市烟草专卖局（分公司）主要负责人走进市人民广播电台“行风热线”直播间，认真倾听服务对象心声，真诚回应社会群众诉求。
长达1个小时的直播节目，共接听热线电话21个。其中，接受听众关于烟草专卖法律法规、卷烟营销政策咨询11次，受理消费者举报投诉案件2起，解答卷烟零售户提出的“行政审批、客户服务、内部监管”等方面问题5个，采纳群众合理化意见建议3条。
据悉，自当地政府2008年开通“行风热线”以来，泰兴市局（分公司）对群众反映和投诉的问题，始终保持了“有询必答、有求必应、有诉必查、有果必复”，做到了“件件有回应、事事有交待”，用“阳光”
