“通过店铺改造，店里环境变好了，现在大家没事都喜欢来这里逛一逛、聊一聊，给我的小店增加了不少人气！”小店旧貌换新颜，人气越来越高，生意越来越旺，“超响超市”负责人李超开心地向客户经理表达着喜悦之情。

图为“超响超市”负责人李超为烟草志愿者点赞（汪炜 摄）

“超响超市”坐落在湖北省黄冈市龙感湖雷池大道路旁，店主李超是一名“90后”小伙，出生时因大脑缺氧被确诊为脑瘫，导致肢体残疾和语言功能障碍。

“命运从未眷顾我，但我依旧要自强！”李超生性坚韧，虽然一天学都没有上，但他拥有着超越常人的毅力，学会了识字和算数。为了方便进货、送货，他在行动不便的情况下学会了驾驶三轮车和电脑的操作，独自支撑起了这家小店。

李超的小店主要消费人群为途经路过的货车驾驶员以及周边的居民。由于深夜时常有货车师傅途经此地，消费需求较大，李超便克服困难，主动把握商机，在母亲的支持下，成为了龙感湖唯一一家24小时便民超市。

“超响超市”面积只有50多平方米，进门便能看到两堆货物堆放在门口，过道略显拥挤，屋内墙面也比较陈旧，柜台内各种商品摆放杂乱。这家小店是这个家庭的主要经济来源，承载着这个家庭生存与幸福。

图为零售户到辖区知音店长店内学习观摩（汪炜 摄）

今年以来，黄冈龙感湖烟草公司组织开展现场观摩活动，激发客户相互交流学习的热情，掀起了一股店铺改造风潮。李超思想活跃，在辖区观摩会上听取了各种新的经营理念后，便决定要与时俱进，主动提出要对自家的店铺进行升级改造。由于行动不便，他向烟草客户经理询问，希望能在改造升级过程中得到烟草公司的指导与帮助。对此，龙感湖烟草公司高度重视，积极帮助，组织专班为他的店铺改造出谋划策、保驾护航。

从室内设计到施工改造，从物品搬运到商品上架，从美观展示到销售便利，龙感湖烟草人用心服务、主动参与，成为李超的知音人和知心人，用实际行为他排忧解难，为他实现更多盈利出谋划策。

没有好的改造设计？龙感湖烟草公司组织大家寻找各类款式的设计方案让其选择。

不懂得装修？龙感湖烟草公司主动联系施工方帮其施工。

货架妨碍施工？龙感湖烟草公司派出志愿者专班帮忙搬出搬进……

经过一个月的共同努力，小店以崭新的面貌展现在了大家面前。

“李老板大气啊，店铺弄得越来越像样了啊！”有消费者说。

“我哪有这个本事，这事得感谢烟草的大力帮助，这次他们为我花了大力气！”李超脸上洋溢着灿烂的笑脸。

“有困难，找烟草！”这是李超的心声，也是龙感湖辖区客户的心声。龙感湖烟草公司将继续秉承“精致服务 知音同行”的理念，积极开展“我与客户共成长”主题实践活动，以客户满意为目标，做客户的“知音人”，做人民群众的“知心人”。