烟草在线—吸烟有害健康！

超市。　　二、服务意识要提高。　　超市经营的基本原则，就是为顾客提供价廉物美的商品和优质的服务，保证顾客在购物中得到满足，使顾客感到愉悦。抓好服务就是巩固老

”仅仅是停留在口头，做一些表面文章。有的零售户对待老顾客、熟客可谓热情似火，对待一般陌生顾客确实很随便；有的对待购物的顾客亲亲热热，对待那些

，供不应求，老顾客念念不完。白沙、黄果树、黄山。这些低档卷烟，适合农村消费，深受老百姓的赞扬。总之，在我店里，零售在15元以下

，主动提供他喜欢的产品，喜欢的调料，及一些偏好。对店里的老顾客，我会选择恰当的时机赠送一些小赠品，比如，在三八妇女节、母亲节

2010年12月间，那是还是自己刚开零售与批发部不久，我初生牛犊不怕虎，做事非常任性。一天，一位顾客来店里买年货，我一见还是一位老

，但由于这款烟相对紧缺，实行限量供应，因此零售价一般都是450元/条，其利润率相对较高。但是我有时考虑到一些顾客还有其它消费，或者是一些老

的致胜法宝。作为顾客注重的不仅仅是商品的价格；他们注重的还有产品的品质；以及在购物的过程中所享受到的服务质量。特别是老顾客的光临，商家往往会因为熟人，

了问题。有一次，一位顾客拿着从我这里买走的一盒罐头说道：“老板，我怎么说也是你家的老顾客啊，你怎么能卖给我过期的食品呢？你自己看看

的不大一样，好像盒子上的图案有点不同。在经营中每次遇到这样对该店卷烟有疑问的顾客，我和丈夫就要和他解释半天，有的顾客即使买了也是抱着怀疑的态度离开店铺。从一些老顾客

顾客成为我的老顾客，我想是我的优质服务深深地感动了这位顾客！” 　　结语　　总之，作为零售户要正确地面对春节后一段相对冷淡的零售特殊时期，要以

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