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，江苏徐州铜山区局（分公司）组织全体营销人员，召开推进会，积极安排部署此项工作顺利开展。
一是统一思想，加强人员培训。组织
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;江苏徐州铜山区局（分公司）统一部署、积极行动，由区局分管负责人带队，分别对郑集、柳泉、大许、新区四个辖区进行了全面走访调研，及时
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“六比六看”竞赛活动》文件精神，结合区局工作实际，近日，江苏铜山区局（分公司）积极开展知名品牌培育建功立业“六比六看”大讨论活动
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为进一步加强营销人员终端服务、品牌培育、宣传推广、信息采集、消费跟踪等营销职能，努力打造适应市场化取向改革需要的专业化营销队伍，近日，江苏徐州区局（分公司）采取三个加强，促全体营销人员综合素质再提升。
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烟草在线铜山消息 为进一步提升基层服务站运行管理水平，切实发挥其“服务客户、培育品牌、专卖管理”三大职能，近日，江苏徐州铜山分公司以夯实工作基础、提升服务质量、加强品牌培育、提高监管效率、突出创先争优总体要求为目标，采取有效措施，集思广益，积极探索，努力将基层服务站建设成为服务客户的基础平台、培育品牌的有生力量、管理市场的前沿阵地、展示形象的重要窗口。
一是打造高素质的基层团队。建立基层人员谈心制度，了解基层动态；专业培训和廉政教育相结合，提高基层人员综合素质；积极推广基层工作方法，鼓励和倡导员工积极探索和大胆创新；建立青年志愿者团队，开展各类志愿服务。
二是制定科学合理的管理规范。将“服务客户、品牌培育、专卖管理”的职能进行重新分解，对每一流程的每一环节制定相应的
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烟草在线铜山消息 为进一步夯实网建工作基础，江苏徐州铜山（分公司）始终坚持在日常工作中着力于营销新形式的探索。
一是加强人员培训。根据区局年初制定的培训计划，从会议精神传达、品牌培育、技能鉴定、工作技巧、消防知识、安全知识、工作软硬件使用等方面坚持每月进行一至二次营销人员培训，着力提高营销人员队伍的综合素质，增强战斗力。
二是提升网络订货比例。在原有网络订货的基础上，稳定订货成功率，同时与电信公司合作，推广ITV订货，实现了网上订货为主，手机订货、ITV订货为辅的网络订货模式，保证网订比率保持在82%以上。
三是探索客户拜访新模式。充分利用市局营销工作平台和客户经理移动终端，按照《客户经理工作规范》工作要求，顺畅拜访流程，提高服务质量。
四是努力降低咨询率。为
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烟草在线铜山消息 江苏徐州铜山烟草（分公司）积极开拓营销思路，创新营销方式，采用PDCA循环管理法，力促卷烟销售工作上水平。
一是注重市场调研（Plan计划）。区局（分公司）坚持每月进行市场调研，走访辖区内和周边市场零售户，了解卷烟市场状况和返销烟情况，认真分析第一手材料，制定相应的营销策略和计划，做到有的放矢、科学营销。
二是分解销售计划（Do实施）。对销售指标和计划进行层层分解，做到人人有压力，个个有动力，合理制定考核激励措施，进一步激发全体营销人员卷烟销售工作的主动性和创新性。
三是调控销售节奏（Check检查）。对卷烟销售和品牌的销售进度进行实时掌控
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烟草在线铜山消息 为认真总结2012年营销服务各项工作完成情况，进一步提升客户经理综合素质，扎实推进营销工作再上新台阶，12月26日，江苏铜山局区局（分公司）例行开展了一年一度年终客户经理述职暨“PPT”竞赛活动。
比赛中，客户经理以娴熟的“PPT”汇报形式，从所在辖区基本情况、本年度工作情况及下年度工作思路等几方面，多角度、全方位地进行了总结和分析，既总结了经验，又查找了不足，并对如何更好地开展下年度的工作进行了表态发言。
通过此次PPT述职竞赛活动，既提高了客户经理对计算机的熟练操作能力，提升了综合素质，又对全年的营销工作进行了一次面对面的经验交流，进一步激发了大家的工作积极性和主动性，为更好地完成2013年各项目标任务打下坚实的基础
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自在区局全体干部职工中掀起《关键在于落实》读书活动热潮以来，区局分公司客服科积极把读书活动与改进工作作风、转变工作态度、创新工作方法、提高工作效率结合起来，认真学习，深刻领会，并于5月11日，组织客服科全体人员召开读书活动心得交流讨论会。
心得交流会
讨论会上，大家结合自己的工作实际及自身在工作中存在的缺点和不足，对此次读书活动进行了交流发言，此次交流活动既严肃认真，又生动活泼，在相互的学习和交流中使大家统一了思想，明确了不足，进一步转变了工作作风，提高了自身素质，为推进区局各项工作再上新台阶打下了坚实的基础。
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5月7日，江苏徐州市局（公司）副经理成新生一行到铜山局调研指导工作。
