烟草在线—吸烟有害健康！

、工艺标准化、服务个性化和管理现代化要求，扎实推进一流的复烤企业建设。　　据全省烟叶工作报告，2014年，福建省共签订合同面积93.13万亩、烟农5.54万户

;细化建设要求，并明确落实“四个一流”手段，推动终端建设由传统管理终端向现代服务终端转变。　　一是以一流的服务，不断提升客户满意度。在标准化服务的基础上

;围绕“四个目标”、做好“六项工作”、落实“七个专题”，在实现“四化”愿景阶段性目标上狠下功夫；进一步加强零售终端建设，落实好标准化服务、个性化服务、亲情式

;制定包括管理制度、规范要求、实施细则等类型的企业标准体系，统一作业标准，为精准运营提供支撑。　　四是精到服务是目的。对零售客户开展规范、标准化服务；对零售客户

和烟农宣传到位，坚守“一条红线”。二是强化管理，构建育苗新体系。分公司紧紧围绕技术标准化、服务专业化、供苗商品化、管理科学化、生产现代化“五化”目标，实行集中

管理水平、提升烟苗素质上来，切实增强全县烤烟生产发展动力。四是科学管理，着力提升育苗整体素质水平。全县烟草部门要紧紧围绕技术标准化、服务专业化、供苗商品化、管理科学化、生产

日常拜访中，除了提供政策宣传、货源信息等标准化服务外，要加强沟通，与客户共同分析地段、商圈特点，为现代终端客户量身定制“一对一”的个性化服务。此外

、无差错，准时制”为主要内容的服务承诺制，不断提高精准化、标准化服务能力。　　四是加强人本物流建设。开展烟草物流师岗位技能培训和鉴定，建立完善对应的激励和约

优化品牌布局，深度挖掘农村市场潜力，进一步提升品牌培育工程实施水平。二是完善标准化服务、个性化服务、亲情式服务、增值性服务，进一步提升零售客户致富工程实施水平

;体现了生产经营管理的信息化业务需求，实现了对生产经营、决策管理的全过程支撑、全流程管控、全覆盖服务，有效促进了经营一体化、管理现代化、流程标准化、服务精细化。　　吴立著

烟业智汇