烟草在线登封消息　　2013年，在省、市局（公司）的大力推动和支持下，河南登封市局（营销部）现代零售终端建设已经完成了宣传动员、选点定户、软硬件安装等工作，今年终端建设将进入全面运行阶段。近日通过市场走访发现，虽然终端配套软硬件都已发放、安装到位，但利用率不高，终端的店面形象、卷烟陈列、品牌结构等与目标还有一定差距。为有效推进登封终端建设出亮点、见实效，2014年，该局着力从以下四个方面下功夫：

　　一是在终端形象提升上下功夫。目前现代终端客户的突出问题是店内布局不合理，物品多、乱、杂。营销人员要认真观察，深入思考客户在店内布局、品牌展示、条盒摆放等方面的问题所在。拜访中真诚与客户沟通，探讨提升店面形象的方法，征取客户认同。营销人员也可以将终端形象好、卷烟摆放有创意、醒目的终端拍下来，展示给客户看或者带客户现场参观，为客户带来灵感和点子，为客户维护和提升店面形象提供支持。

　　二是在提高软硬件利用率上下功夫。利用率低多集中在扫码枪和终端软件上，原因多是客户不会用或会用但觉得麻烦。首先要加强宣传力度，使客户明白，对卷烟进行扫码销售，不但可以提高自身的诚信度，增加卷烟销售，而且可以帮助记录进销存情况，清晰账目，便于管理库存，此外，按时扫码能够为品牌培育提供准确的市场信息，为烟草商业企业下一步更好地组织货源提供依据。其次要做好培训工作，让客户熟练掌握扫码枪及终端软件的使用方法，并定期或不定期的回访，保证系统正常运行，及时为客户提供技术支持。

　　三是在提高终端经营能力上下功夫。营销人员在日常拜访中，除了提供政策宣传、货源信息等标准化服务外，要加强沟通，与客户共同分析地段、商圈特点，为现代终端客户量身定制“一对一”的个性化服务。此外，定期开展客户专题培训或座谈会，请专家或经验丰富的客户分享卷烟经营技巧、方法，相互切磋、交流经验，互帮互助提升终端客户的经营能力。

　　四是在加强考核奖惩上下功夫。一要定期对营销人员进行考核，对于终端建设工作不力的客户经理要提出警告，督促其加强工作；对于终端建设工作有力、效果好的客户经理要适时给予通报奖励，进一步调动营销人员做好现代终端建设工作的积极性。二是定期对现代零售终端客户进行考核，对于工作配合、店面形象好、育牌能力强、经营业绩显著的客户在全区进行通报表扬，并给予适当的货源倾斜，鼓励更多的零售客户积极做好现代终端建设，确保2014年登封现代零售终端建设出亮点、见实效。