烟草在线—吸烟有害健康！

（室）挂钩联系到各站（所），从客户服务、品牌培育、市场监管等方面进一步加强对基层站（所）的监督、指导

。先后深入到各县（区）农村、城区市场，就各单位零售终端建设中“提升一个能力、夯实六个基础、达到一个目标”开展情况、“135”工作法应用、客户服务、品牌培育、品牌

要在公司正确领导和部署下，继续发挥攻坚克难的工作作风，树立必胜的工作信心，认真开展客户服务、品牌营销工作，及时加强市场监管和收集

，树立必胜的工作信心，认真开展客户服务、品牌营销工作，及时加强市场监管和收集市场信息，增强工作的主动性，强化执行力，将压力

务流程。按照工作法“分析、计划、实施、评估、改进”五个步骤相关要求，认真梳理市场营销、客户服务和品牌培育工作业务流程统。　　三是注重引导和满足客户需求。以客户需求为起点，以

全面梳理客户服务业务流程。按照工作法“分析、计划、实施、评估、改进”五个步骤相关要求，认真梳理市场营销、客户服务和品牌培育工作业务流程、工作表单，并纳入质量管理体系营销管理

，要把建设服务品牌放在全局工作中的重中之重，在服务上有创新，在培育品牌的方式方法上有新突破，通过客户服务和品牌培育上的创新，进一步增强

　　烟草在线专稿　　客户经理的工作繁琐而复杂，肩负客户服务、品牌培育、信息收集等各项工作，对客户经理的要求也日趋严格。作为一个优秀的客户经理，必须要有以下

责任人，其主要任务是根据客户需求和市场特征实施卷烟营销、客户服务和品牌培育工作。在实际工作中，客户经理队伍或多或少存在着一些问题，烟草企业在服务意识、服务态度

及服务方式，提升零售客户服务的精准度。规范终端建设，提升良好客我关系。聚焦终端建设、客户服务、品牌培育等重点领域，统筹推进“我与客户共成长”等重

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