烟草在线—吸烟有害健康！

，精准制定服务策略。开展线上问卷调查，及时掌握了解零售客户恢复经营、节后卷烟库存、订货意愿和送货需求等相关情况，密切跟踪订货成功率、订购率、满足率等指标，

货源需求。　　加强与工业企业衔接。根据库存情况，积极与工业企业沟通协调，提前做好货源衔接，保证货源供应。　　全面提升客户订货成功率。紧盯订货面、订货量

订购新品，不断拓宽品牌宽度，提升客户的档位；　　三是提升小户订货成功率。对于弱势群体，组织客户经理加大拜访频率，加强人文关怀

”服务要求，立足客户需求，强化客户服务，做实做细数据分析、客户走访、终端维护和经营指导等工作，努力提高订货成功率，提升客户满意度

排名；订货成功率每天公布排名；卷烟销量完成进度每天排名。在专卖管理方面：查处的案件起数、查获卷烟数量按月公布评比。各项评比竞赛按月兑现奖励，排名

;并提醒客户及时存款，维护客户利益，提高订货成功率。

，并对当前营销工作提出了几个方面的要求。　　一是要特别关注重点客户，把握重点环节。跟踪客户，紧盯订单，提高订货成功率，尽最大

;确保客户完整保管订货时间调整宣传单，并清楚订货时间安排，确保订货成功率。　　　　二是“清”库存挖潜力。客户经理扎实开展客户访前拜访服务，对主销规格卷烟

联系沟通，了解客户未订货真实原因，及时将公司营销策略通知到位，传授客户品牌培育技巧，积极引导客户订货，提高订货的成功率。　　三是

，引导客户经理在订货成功率和订货总量上下功夫。夏日客户经理避开高温时间段外出走访，傍晚加班加点，紧盯访销订单，做好卷烟推介宣传，

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