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烟草在线淮安消息 针对长期以来一直困扰乡镇零售客户存款不便等问题，近日，江苏省淮安市淮安区烟草专卖局（分公司）召开银企合作座谈会，与多家银行共同探讨乡镇零售客户支付结算金融服务方案，为零售客户提供更加便捷的结算方式，努力提升客户服务满意度。
一是组织培训提高认识。组织市场经理学习《乡镇零售户支付结算金融服务方案》，仔细排查辖区内乡镇零售户跨行结算名单，分配到人、细化到天，按阶段逐步完成银行卡的变更工作。
二是加强宣传积极引导。制作和印发《告客户书》，积极告之客户卷烟结算方式新渠道，另外通过QQ、微信、短信等方式进行再次宣传，并在日常走访中加强宣传、引导和解释，确保此项工作有成果收实效。
三是强化跟踪注重落实。实时跟踪零售户订单动态，发现扣款失败、余额不足、存款滞后等问题，及时与客户联系，告知具体情况及解决方法，并提醒客户及时存款，维护客户利益，提高订货成功率。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
