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贵州遵义:“三清”做好销售旺季客户服务工作

2017年01月12日 来源:烟草在线 作者:杨懿
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  烟草在线遵义消息  新年到来,贵州省遵义市区局(分公司)结合辖区现状,细化客户经理服务内容,要求客户经理以专业化服务坚持做到沟通到位、指导到位、宣传到位,“清”装备战春节销售高峰。
  
  一是“清”订货时间。客户经理采取微信、短信、实地拜访便利贴等方式相结合向客户宣传元旦、春节订货日程安排表,确保客户完整保管订货时间调整宣传单,并清楚订货时间安排,确保订货成功率。

    二是“清”库存挖潜力。客户经理扎实开展客户访前拜访服务,对主销规格卷烟的动、销、存进行摸底调查,同时指导零售客户抓住时机,提前储备春节高峰货源,释放订货潜力。

   三是“清”银行结算规则。根据银行系统升级,客户经理对辖区客户烟款结算帐号开展专项清查,对帐号实名制不符、信用卡单笔结算超5万元、网上转帐结算超时限等结算困难户进行重点拜访指导,确保货款结算成功率。

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