烟草在线—吸烟有害健康！

;创新客户服务模式，优化业务流程，引导客户服务向“效率高、质量高、水平高”的方向转换。做工作创新的“乘法”。以市场需求为导向，围绕客户拜访、终端建设、满意度

、更贴心，始终把客户放在心上，以温暖的服务帮助客户提升经营能力，促进客户满意度提升。

，激销人员的职业使命感、集体荣誉感和行业归属感。二是开好“案例分享会” 。围绕职能转型探索、零售客户满意度提升等难点热点课题，由市场部、所站牵头组织营销人员、党员开展讨论

要从拜访中找切入点，扩展服务宽度。要扎实做好客户满意度提升等工作，多渠道开展经营指导，促进客户盈利水平的提升。三是要增进客我关系，体现服务质效

帮扶等举措，把客户盈利和满意度提升作为服务核心，帮助零售户渡过了经营难关，不断探索卷烟营销新机制、新模式，切实为群众办实事、解难题，

客户关注、营销人员本职等相关内容，通过充分调研、明确标准、全面落实、责任到岗的原则制定《西湖区局（分公司）客户满意度提升“百日攻坚”工作方案》，

“六个一”客户满意度提升工作为突破口，开展“一堂网课”专题活动，由各部门业务骨干组成讲师团，针对卷烟和电子烟零售许可证的使用、客户规范经营、夏季安全用电等内容

彰显共产党员的责任担当，为提升客户满意度、提升企业形象共同发力。共同“感悟”。瞻仰烈士陵园，敬献花圈，学习英雄事迹，缅怀先烈，激励

;切实办好以满意度提升社会评价。第一时间与反映对象取得联系、规定时间办结、切实做到“件件有着落”，专人负责监督落实反馈情况提升办件满意度。

，强化目标导向、求实导向，层层传导压力，确保工作有人抓、问题有人管、责任有人担。改进工作方法。制定更加科学的客户满意度提升方法，建立定期分析研究、学习

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