近年来，江西省南昌市烟草专卖局（公司）持续发扬“三先”理念，以“星火·勇争先”的良好状态，在全国36个重点城市中，连续两年零售客户满意度排名第一，彰显出省会城市应有担当。

夯实党建基础，推动南昌烟草发展首位度不断提升。坚持以政治建设为统领，建立党建“三融合”机制，深入开展模范机关建设，注重党员干部“党性体检”，巩固拓展“我为群众办实事”实践成效；持续激发干部员工活力，广泛开展“彰显省会担当 南昌烟草怎么干”“新时代干部员工应有的样子”大讨论活动，以党建引领锻造队伍、凝聚合力，为更好地服务客户提供坚强政治保障和组织保障。

夯实专卖基础，推动卷烟经营外部环境不断优化。以“放管服”改革为契机，积极探索完善卷烟市场诚信体系建设，不断强化巩固“政府领导、部门联合、多方参与、密切协作”的市场治理格局；优化行政许可政务服务，实现全程“掌上”办理烟草许可，完成“最多跑一次”向“零次跑”转变，让申请人享受到省时、省心、省力的便捷化服务；落实“快速响应、快速处理、快速反馈”服务目标，高效处理举报投诉问题，坚决维护消费者合法权益。

夯实市场基础，推动服务市场主体效能不断增强。通过打造“四大阵地”、完善服务体系、提高响应速度、开展困难帮扶等举措，把客户盈利和满意度提升作为服务核心，帮助零售户渡过了经营难关，不断探索卷烟营销新机制、新模式，切实为群众办实事、解难题，深刻体现南昌烟草的社会担当。