烟草在线—吸烟有害健康！

从三个方面认真总结了自律小组工作取得的成绩：一是以建章立制为第一要务，探索建立工作标准，精心谋划自律小组工作。二是以自律小组组长为主导，加强日常

，增加订货人员数量，保证订货工作的有序开展。　　五是加强规范，编制服务工作标准。从服务岗位标准、服务承诺标准、服务用语标准、服务形象标准、服务工作标准、服务评价

）品牌科人员、各县区营销部市场经理、客户经理等全体营销人员参加了培训。　　培训由营销中心主任和副主任主讲，培训的主要内容有市场经理和客户经理工作标准、创建优秀县级营销部工作标准、服务

的工作任务。各成员单位分别汇报了分管的卷烟工厂标准化模块的策划工作情况。　　会议期间，各成员单位分别牵头组成工作小组，对技术标准和管理标准模块的研究成果、工作标准体系

江苏烟草“八讲八不”服务承诺框架，制定服务工作标准，形成覆盖整个客户服务工作的标准作业指导文件，使服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程程序化。

适销对路的品牌进行重点培育，并围绕重点品牌的包装、价格、吸味等特点形成销售卖点口诀，提升零售客户的开口营销能力。二是加强终端出样。严格落实终端出样“五亮”工作标准，

;持续提高班组成员的专业素养和技能水平；强化精益管理，建立岗位量化考核指标，对班组成员工作标准、行为规范、现场管理等方面进行检查和考核，有力提升

，为客户制定个性化的终端形象提升方案，严格落实“五亮”工作标准，打牢终端形象基础，切实提升客户经营能力和满意度。

；并加强营销基础工作，严格落实“五亮”工作标准。三是加强问题分析，指导下步工作。根据市场现状和客户意见，找出当前营销工作存在的短板，并

和客我关系，促进党建与业务深度融合；加强对营销人员日常工作的管理，完善服务规范、工作标准和考核评价，对照相关工作流程，明确客户服务

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