烟草在线—吸烟有害健康！

于笼统，营销人员在条线考核的导向下抓大放小，服务上对潜力客户与小客户有所欠缺，甚至出现“走马观花”式的拜访。　　（三）客户分类

如此小客户，又何愁他们不会成为我们店里的大客户？！　　一张周刊，周游世界　　书籍是人类进步的阶梯，书籍是人类积累的最大

起，我针对货款回笼较慢的实际，我先是引导大客户尽量现结或批结，避免大的损失出现。另外，对小客户尤其是餐饮用户也缩短了拜访频率，原来半个月去一趟

；要平等对待客户，处理好大、中、小客户的关系问题。要重点开发客户资源，处理好现代零售终端建设问题。零售终端是实现卷烟价值的最后环节，依靠零售户卖烟

“小客户”的监控工作，目前因为长期的经营习惯，一些大客户借助帮小规模客户网络订货，存烟款的机会逐渐控制小规模客户，借助他们的户头订购卷烟

的，销售周转较慢，别看十几条、几十条卷烟的库存，在淡季能够他们卖十几天，几十天的。如果你一味盯着大客户，忽视小客户，库存调查

基本能够到位，食杂店与其他类中有一小部分亮证不到位；从经营规模（经营业绩）看，大客户与中等客户好于小客户，但大客户中

户订货量的不正常增长，防止他们讲所订卷烟转让给大户，形成卷烟“倒流”。二是对于量小的客户，在办理许可证时不能预设销量条件，作为不能办理许可证的条件

，是零售客户的经营形象。从家零售店的经营形象上，就可以直观看出客户经理做工作、搞客户关系管理的能力。一个优秀客户经理，他所在的片区不论是大客户还是小客户

顾客的购买心情，降低自己经营形象。　　顾客价值在哪里？首先，要充分体现在对顾客人格的尊重上。来者都是客，无论是大客户、小客户，集团

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