烟草在线—吸烟有害健康！

需要企业能敏锐地发现客户的个性化、差异化需求，帮助客户解决问题，为客户创造价值。　　说到客户价值，很多的企业都倾向于为客户提供增值服务，比如很多

;同时最为重要的就是尽快抛弃掉BZ，因为BZ给企业带来不了任何价值，只会耗用企业资源。　　因此可以把这种分类方法借鉴到零售户分类中。当然，把烟草零售户进行客户

。通过延伸服务内容，深化服务内涵，提升服务水准，为客户提供现代化、个性化的亲情服务。与之相伴生的是，卓越的服务创造了客户价值、巩固和扩大了市场份额

，根据客户的实际销售现状为客户提供一张适合客户的网上订单，提高网上配货准确率。二要加强市场调研，强化货源组织和管理，做好客户细分和客户价值的挖掘

承担责任。　　质量检验与判定方面，公司逐步构建了以内外部客户价值需求为导向的质量判定、考核体系，建立模拟市场的质量判定机制，创新应用了“套餐式”分类质量管理

，更需要烟草商业企业对市场情况和客湖情况进行全面掌控，这就对商业企业客户分类工作提出了更高要求。　　客户分类基本方法有按客户特征分类、按客户行为分类、按客户价值分类等三种基本

加强零售终端建设：一是加强零售客户合理化布局和许可证管理工作，进一步优化零售网点布局，合理设置卷烟零售点；二是要进一步提升零售客户价值

，客户是烟草公司最宝贵的资源。而烟草服务的价值，就是要实现客户价值的最大化，追求与客户共创成功的目标。因此，服务是烟草公司的生命，是实现

参考零售客户价值评估指标库设定分值为客户进行价值评估再分类。零售客户价值评估指标库　　结合零售客户价值评估指标，对区域全体客户进行分类，主要分为四种

可以有多种选择。一是可以根据客户价值来进行配置客户经理。江西省目前对零售客户进行忠诚度评价，以此为例，我们可以结合客户忠诚度和诚信度、成长度、贡献度等因素，对

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