烟草在线—吸烟有害健康！

。　　　　原PO主的感叹，刺激我有更多的思考和启发：　　　　一是，应当如何尊重、对接并满足吸烟人群的合理诉求？比如，类似于

，解决员工合理诉求，从思想引导、管理提升和作风转变上解决问题，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，让其真实感受到企业温暖，自觉投身到企业

，提升执法效果。　　五是加大力度，构建矛盾化解体系。加强“12313”电话管理服务，积极疏导合理诉求；加强软硬件建设，强化行政复议工作

，必须加强基层调研的频度、深度和力度，听取一线员工“声音”，及时解决基层难题，满足员工的合理诉求，最好的“捷径”就是要培养一支“泥腿式

解决畅通群众合理诉求表达渠道、与群众沟通等问题。围绕党的群众路线教育实践活动的内容，深入基层、深入群众、深入烟农、深入零售户，开展“我能为您做什么”主题活动、采取随机调研

一条线索调查后均按要求进行反馈。及时解决消费者的合理诉求，不断提升举报投诉信息处置的效率和服务社会大众的水平。上半年，12313中心共接涉烟违法举报44次，执行

，严格规范专卖执法部门的执法行为，不断提高窗口服务的质量，及时办理民心网反映的问题，全力满足群众的合理诉求，在社会上树立了烟草企业

帮助其解决合理诉求问题，不能解决的问题，引导其走上合法信访的途径。积极主动接待来访人员，耐心细致做思想工作，消除来访人员对立情绪。对来访人反映

经理信箱等方式，及时了解职工思想动态，对职工合理诉求逐个做答，释疑解惑，有效稳定了职工思想，推动了各项工作登台阶、上水平。　　四

检查工作的方式方法，注重总结提炼和推广基层工作中的好经验、好做法，关注基层员工的合理诉求。真正通过调研和检查，起到促进基层单位提高工作水平、改进管理方法和提升

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