烟草在线—吸烟有害健康！

了“暂停营业”的牌匾。整个一下午，她没再为别人办过事，这事让我脸红了。事后，营业员称，下次记得要分批次的来存取，而不要集中某一天。那我

口若悬河、夸夸其谈。很多顾客在选购商品时，十分讨厌营业员对商品质量夸大其词。比如，一些营业员在向顾客介绍、推荐某种商品时，往往没了解顾客选购商品的意向

　　烟草在线专稿　　利用年休假，自由行去香港玩了几天。其中给我触动最大的就是香港各行各业的从业人员对工作的态度以及对顾客的服务意识。　　在香港，无论是高档商店的营业员

商店里买，要不就是没有，即使有了，要是你去的时候，正赶上营业员心情不好的时候，也不卖给你。因为这个原因，挑着担子

时，一般有两种可能，一是寻找营业员，欲仔细询问某商品的详细情况，我会察颜观色的及时接近顾客，解答疑问，促进成交。二是

　　烟草在线专稿　　一次跟朋友逛百货商店，在凉鞋专柜看到营业员用凉鞋在地上摆出了一个漂亮图案，吸引了很多人驻足欣赏，我跟朋友也被这别出心裁的设计吸引

，我也有些动情。是啊，我仅仅是做了一个营业员应该做的事情，却得到了他们的那么多的称赞：真是一杯清茶暖人心啊！

他们爱店的热情。　　在日常经营中，这些亲戚朋友因为有一份血浓于水的亲情关系，他们往往会自觉不自觉地成为营业员中的领头雁和标兵，他们的一言一行和所作所为往往

的问题，逐一制定出明确的整改方案与措施。三是亲情服务到位。发挥心理辅导员、经营指导员、替补营业员、义务保洁员等“四员”作用，提供亲情服务、特殊服务、“一条龙”等多种服务

　　笔者曾亲历过这样的执法场面：几名烟草检查人员进店后，让店内仅有的一名营业员守店，即四处散开随意检查。他们的检查范围不仅包括楼下的营业场所，

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