烟草在线—吸烟有害健康！

分公司客服中心又积极转变工作方式，采取线上线下相结合、物质帮助与精神安抚相结合的方式，通过小视频、美篇、微信群、新媒体工作室等，积极向客户做好宣传解释、情绪

;线下”，突出宣传渠道。线上，通过制作普法小视频、H5等方式，利用微信和QQ等平台在线上向零售户宣传；线下，通过制作并悬挂宣传条幅

;“三个招式”切实提高客户满意度。第一招以利引人。依托诚信互助小组和互联网平台，通过线上推送+线下会议等多种渠道，以小视频、PPT等多种形式，宣讲烟草

“直通车”。线上，借助“商商盟”诚信互助小组微信群平台开设普法“微课堂”，将“直通车”通过“网络轨道”开到零售户面前，向零售户推送普法小视频、典型案例

，根据季节时令引进一些爆品，通过爆品吸引人气。　　最后，借力互联网。我把店内环境和非烟商品拍成小视频放在抖音、小红书、B站等平台上扩大影响力；在美团、饿

、县局利用微信公众号、QQ群向全体员工宣传有关法律知识的同时，制作了图文并茂的法治宣传短片和小视频向零售户全覆盖推送。庆阳电视台制作专题对全市系统“3.15”主题日宣传法律法规、帮助消费者

现代终端建设提质培优。精指导。录制经营指导小视频，开展线上“微”课堂，引导零售户顺应市场需求创新零售模式，提升品牌推介及经营分析能力，当好客户经营

，以及效果突出的维护案例，采取印制终端维护案例集、录制终端维护小视频、制作终端维护PPT等方式，以最直观的方式展现维护效果，推广终端维护经验

年度学法用法学习考试的员工达到809人次，举办普法巡回讲座5期，将法律风险防控与普法宣传相结合，制作45个普法系列小视频，使法治文化深入人心

烟信息、品牌，线上指导客户订烟；制定小视频一步一步指导客户如何操作系统；定期和不定期召开微信视频会议，讨论交流销售技巧；针对老年

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