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为进一步推动卷烟零售户经营方式向现代化、精细化转型，提高消费渗透力，增强行业渠道掌控力，近日，甘肃兰州新区烟草专卖局营销部以“精细严实”推进现代终端建设提质培优。
精指导。录制经营指导小视频，开展线上“微”课堂，引导零售户顺应市场需求创新零售模式，提升品牌推介及经营分析能力，当好客户经营指导的“智囊团”。
细沟通。通过线上调查问卷收集客户即时需求，针对需求深入沟通，找准服务水平提升切入点，借助客户经理“135工作法”“靶向”提升服务计划，开展差异化客户服务，最终用绩效考核督促落实服务改进效果。
严自管。引导零售户自主自发宣传“诚信共赢”经营理念，逐步养成“共同参与市场监督、共同维护市场秩序、共同抵制不良竞争”的自我约束默契，营造明码实价、诚信经营的营商氛围，保障客户卷烟经营利润。
实改造。因地制宜逐户焕新店铺环境，宣贯“互联网+”经营理念，宣传推广新商通、微商盟、消费者营销平台，培养零售户运用信息化手段“对话”消费者，引导零售户从“凭经验销售”逐步向“看数据销售”转变，由内而外促进店铺升级改造。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
