烟草在线—吸烟有害健康！

正确的世界观、人生观、价值观。要积极引导烟草职工正确看待烟叶收购中用权和为烟农服务的关系，切实做到“权为烟农所用、情为烟农所系、利为烟农所谋”。要教育烟草职工培养积极向上的精神

;领导与下属之间往往无法执行“禁令”。由于室内工作场所的人群比较固定，吸烟者与吸二手烟者大多是平级、上下级和服务与被服务的关系，人群间关系的复杂性和亲密性决定了监督和执行方面

之间构建更为和谐的、顺畅的服务关系。　　另一方面，缺少诚信营销服务的氛围。个别卷烟经营企业和营销人员对加强诚信服务建设认识不到位，在加强营销人员教育与做好宣传工作等方面

。而不是服务与被服务的关系。这也是长期以来，烟草专卖垄断经营的优越性致使“官商”作风的漫延，也使客户经理或多或少地染上了这些不良习惯。因此，在市场走访时对零售

卷烟营销的立体支柱。在零售终端的建设上需要把握好硬件与软件、外在与内在、整体与局部、管理与服务的关系。只有很好地协调好这八者间的关系，积极调动“工、商、零”三方的激情与活力，

职能。　　烟草工作涉及面广，常常要与各种各样的人打交道，面对那些性格各异的卷烟经营户，如何处理好执法与服务的关系，这既是对执法人员工作能力的检验

。　　三是要正确处理好管理与服务的关系。长期以来，行政执法人员在执法中以管人者自居的心态还不同程度地存在。我们要坚决克服和摒弃这种执法的错误思想，树立管理就是服务、服务就是发展

，卷烟营销服务需要争先，保持良好服务关系需要创优；加强交流沟通需要争先，客户经理队伍建设需要创优。争先创优活动应当融入到卷烟营销服务活动的各个层面

互动、重点沟通等营销服务机制，着力解决特业市场卷烟营销服务存在的突出问题，在与特业市场业户建立良好营销服务关系的同时，进一步规范特业市场营销服务和卷烟经营行为

;①对于管理和服务的关系理解不深入，将两者对立起来，重管理、轻服务，和专卖零售商之间的关系不和谐。②执法过程不规范，思想定位不准确，以

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