烟草在线—吸烟有害健康！

观念，推行柔性执法，牢固树立人性化执法理念，变强制型管理为服务型管理，寓管理于服务之中；进一步拓展为零售户服务的深度和广度

，由专卖执法人员主动服务，亲自动手让证件上墙，提高亮证经营率。　　强化案件经营，提升侦破能力。牢固树立“忠于职守、法理并重”的执法理念，

强化服务意识。把服务作为市场监管工作的立足点和出发点，坚持寓监管于服务之中，牢固树立“维权规范、执法为民”执法理念，将服务社会、服务零售商户作为市场监管的落脚点

机制，努力改变执法理念，摈弃特权思想，树立和维护诚信行政、责任行政、效率行政、规则行政的大局观念。　　四是改革现有考核方式。对现有的考核制度进行重新审视

的“大事”；突出“尊老扶弱”的执法理念，学会耐心倾听，注重沟通方式，并尽最大努力予以帮助。　　　四是更加注重在对接考核上下功夫。建立以客户满意

登记造册、分类建档，形成详细、完整、准确的客户档案数据，以便管理。　　通过此次顺利换证，取得了明显成效：一是服务执法理念已深入到专卖人员心中

执法人员素质。加强专卖执法人员的法律法规学习和素质教育，树立正确的执法理念，切实转变执法作风，不断增强执法能力，进一步提高依法行政水平。　　

局结合工作实际，采取三项措施，全力打造文明执法新形象。　　一、注重专卖服务管理，提升服务意识。采取“以人为本、重在服务”的执法方式，转变执法理念

不断提升队伍依法行政、文明执法的水平。　　二是转观念，优服务。树立正确的执法理念，将专卖管理向专卖服务转变，不断的增加服务项目、优化服务方式、拓宽服务渠道

，增强执法能力。加强专卖执法人员的法律法规学习和素质教育，注重职业道德和执法纪律培训，使专卖执法人员树立正确的执法理念，强化“以人为本，

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