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山东莱芜市局强化措施扎实推进柔性执法建设

2013年12月31日 来源:烟草在线莱芜消息 作者:
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  烟草在线莱芜消息  为进一步转变烟草专卖执法方式,近期,山东莱芜市局立足工作实际,强化措施,深入推进柔性执法。

  一是更加注重在理念更新上下功夫。邀请公、检、法等部门富有经验的一线执法人员进行集中授课,把“服务也是一种执法”的观念植根于专卖执法人员的思想中,使其正确认识严格执法与热情服务的关系,真正提高每名专卖人员的大局意识和规范文明执法意识。 

  二是更加注重在素质提升上下功夫。以优秀基层单位创建活动、市场清理整顿行动等活动为契机,通过聘请专、教授讲课,组织执法现场观摩和典型案例剖析等方式,持续提升执法队伍素质。 

  三是更加注重在细节落实上下功夫。努力做到“三个注重”:注重着装细节,做到大方得体、端庄稳重,始终保持良好精神风貌;注重工作细节,做好执法、办案、走访、服务的每一个细小环节,把专卖执法工作的“小事”做成社会满意、零售户满意、消费者满意的“大事”;突出“尊老扶弱”的执法理念,学会耐心倾听,注重沟通方式,并尽最大努力予以帮助。 

  四是更加注重在对接考核上下功夫。建立以客户满意、消费者满意为根本的绩效评定标准,逐步建立柔性执法长效机制;建立健全专卖执法档案,落实执法责任制,提高执法人员的责任意识,防止发生损害执法对象利益的行为。发现对工作不踏实、出工不出力、作风涣散的专卖执法人员及时通报,情节严重的依法依肃处理。

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