烟草在线—吸烟有害健康！

的工作要求，通过大力创新专卖管理、服务模式来更好的实现职能。青年作为烟草队伍的重要群体之一，其思维、理念具有较大的影响和较强的传播作用。烟草青年主动适应“先进生产力的发展要求

法规宣传落到实处，富有成效。　　专卖管理要便民利民　　陕西武功大庄镇卷烟客户　刘先生　　我个人认为，当前专卖管理服务的整体水平还行，但也存在几个突出

;以致每月的市场分析总结也是千篇一律。　　对策：市场控制和专卖管理服务掌握在市场监管员的头脑里，而不是决定于的市场监管员脚下。市场监管员属于市场、属于客户，

客户需要什么样的管理服务和相关需求，制定相应的“一店一策”，为客户提供个性化管理服务，让他们从中感受专卖管理服务的好处，得到实惠，

精细监管。对专卖管理服务手册进行了重新修订，要求专管员对商户的持证亮证、法律法规宣传、高档卷烟销售、规范经营等内容进行真实详尽地记录，并及时准确地录入当日工作日志。通过

，为违法者要进行认真疏导，找出症结根源，让更多的零售户体会到专卖管理的服务意识与服务理念。而不能将他们推向执法者的对立面。　　提高服务意识，是企业高质量

说得好：存在的就是合理的。只要我们守法诚信经营，积极配合烟草专卖管理服务，烟生意照做不误，消费者肯定源源不断。　　控烟履约和卷烟零售并非自相矛盾

多日，影响到正常的卷烟经营生活。　　“零售户经营不安全，经济受损失，我们专卖人员不能坐视不管，要延伸专卖管理服务，帮助零售户提高

卷烟营销服务技能、专卖管理服务技能、物流配送服务技能的提升培训，持续抓好岗位服务标准、工作流程、服务规范、服务承诺的学习应用，转化落实。确保在客户服务过程中能够严格执行岗位

出现问题处理起来，专卖管理服务要服从于地区和部门利益的需要，所以内部监管受到种种掣肘、各方压力，对于违规问题不能深挖追究，对违规相关责任人也不能

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