烟草在线—吸烟有害健康！

，发挥消费跟踪功能。建立消费者档案，收集消费者的基础信息、行为信息、评价信息等。定期开展消费者信息分析，细分消费者，为开展营销活动提供数据支撑。

和消费跟踪的建设，为零售户创造良好的市场经营环境，提高客户服务感知度。　　三是加大宣传力度，通过线上线下结合模式，对客户疑点做好解释工作

烟草事业部团队及菲力普莫里斯公司专业培训师围绕消费趋势分析、市场信息采集、零售终端维护及品牌培育等相关知识进行了授课。同时，培训还特地邀请了浙江中烟营销中心和上海烟草集团的专家就消费跟踪

营销模式，通过建立健全以满足消费者需求为核心的消费者跟踪与服务体系，强化渠道建设、终端资源拓展、品牌培育、信息采集与分析、市场状态监测与调控、消费跟踪与服务，

信息采集方法。进一步完善人机结合的采集方法，提高客户上报信息的积极性，借助信息渠道作用，充分发挥零售终端的品牌培育、信息采集、宣传促销和消费跟踪等功能

、示范性的金圣卷烟零售终端，将在形象展示、品牌培育、广告宣传、信息采集、消费跟踪等功能发挥中起到带头引领作用，从而带动更多的零售终端参与到金圣卷烟零售终端建设中来，

零售客户在平时销售卷烟时都能进行扫码，进行消费跟踪。扶绥局（营销部）干部职工亲自动手帮助客户清理蜘蛛网、清扫烟柜、打扫店面卫生，店面形象整体提升

台账、完善终端消费跟踪记录来强化终端建设基础管理。三是在两个统一上寻求新成效。通过统一工作推进进度、统一工作质量标准，严把质量关，确保终端建设整体水平提升。　　会议还从

指导。通过零售终端管理系统获取及时、准确的客户经营信息，进行合理的数据分析，为客户提供更有针对性的经营指导和销售技巧。　　五是消费跟踪。充分利用零售终端管理系统会员制管理

采取有效措施进行改进。　　通过稳步推进现代卷烟零售终端建设，发挥其产品销售、形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集与消费跟踪等六大功能，进一步了突显现代零售终端的作用

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