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江西吉安吉州区局三项举措提高卷烟零售客户满意度

2016年06月07日 来源:烟草在线 作者:邓莉
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  烟草在线吉安消息  为进一步提高客户服务质量和水平,江西吉安吉州区局日前召开卷烟零售户满意度专题会议。会议结合辖区内卷烟零售户满意度调查结果相关数据,分析当前营销工作中存在的问题,提出三项改进措施:

  一是及时准确地采集、分析、利用市场信息,重点抓好客户信息的管理工作,及时与客户沟通,确保服务到位,提升拜访质量,促进客我关系的良好发展,进一步提高卷烟零售户满意度。

  二是进一步完善现代卷烟零售终端产品销售、形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集和消费跟踪的建设,为零售户创造良好的市场经营环境,提高客户服务感知度。

  三是加大宣传力度,通过线上线下结合模式,对客户疑点做好解释工作,加强客户沟通引导,努力获取客户理解与支持配合。

  

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