烟草在线—吸烟有害健康！

多数物流配送人员平时只局限于完成配送任务，对于其他卷烟经营工作关注度不够，也出现零售客户的问题没有得到及时解决的情况。普遍存在的现象是：三大业务部门专销物协同

，对于此类情况，营销人员可以结合实际情况，采用线上+线下的方式，收集现代终端客户的问题和想法，通过集中宣贯讲解的方式，

…… 　　这一场“折腾”下来，已经是接近晚上十点了，看着客户的问题得到了解决，她终于露出了满足的笑容…… 　　小崔就是这样，喜欢热心为客户服务

　　“明天开始正式访销，我今天在微信上解答了40多位零售客户的问题，他们关注最多的是疫情期间的访销日程安排、货源投放策略等，我都积极做好宣传解释工作

;才能找出服务中存在的问题，对症下药解决客户问题。　　二、落实专卖专营的管理工作　　烟草行业“专卖专营”的提法，进一步明确和提高了烟草专卖的地位和作用。在烟草专卖体制下烟草

，确保终端库存3个周期以上，订单成功率98%以上。　　　五是开通24小时客户服务热线电话，随时解决客户问题。做细客户服务工作，开通24小时客户

;笔者认为各烟草分局可以申请微信公众平台账号，形成了一种主流的线上线下微互动营销方式。可用来宣传烟草法规、卷烟新品牌推广、解答客户问题等。　　一、卷烟品牌传送和信息推送相结合。　　微信

;她始终把这句话落实于行动之中，坚持“用心服务，感动常在”的服务理念，为客户提供超值服务，用自己的真情打动客户，积极解决客户问题

不同客户的各自特点、了解客户习惯，有助于把控细节，在解决客户问题时更有针对性，也能够提出更符合客户需求的合理化建议。　　总而言之，对待新入网客户

的方式开展客户服务，选择一个客户最满意和舒适的服务方式，保障好服务质量。　　再次，处理客户问题，给客户一份好诚意。通常客户会对一些品牌信息、货源

烟业智汇