烟草在线—吸烟有害健康！

，加强培训，提升营销队伍素质　　1、加强客户经理营销理论技能学习培训。采用轮流授课和自学相结合的方式，主要学习135工作法、案例解决客户星级提升、沟通技巧、网上订货

，实现“四个统一”，全省统一服务理念；自主开发了全省统一使用的客户关系管理系统；制定了全省统一的客户星级评定标准，全省统一开展客户关怀活动

;密切客我关系，努力构建和零售客户“平等互利、相互合作、共同发展”的战略合作伙伴关系。　　1、多举措加强终端建设。一是全面加强客户关系管理。出台《河南省卷烟零售客户星级评定管理办法

，深入开展规范经营监督检查，有效地杜绝了虚拟客户、拆单分摊等任何形式的套购卷烟行为。开展按订单组织货源推广工作后，通过实行按客户星级自动分配货源，做到

“135工作法”的基本要求，完善梳理了客户分类和客户群划分标准，通过调整客户评价，开展客户星级评定工作，执行分客户群供应策略。在前期中华品牌精准营销

融洽。一是部门与单位领导要深入市场，了解市场动态，倾听群众呼声，要对在客户星级评定、卷烟品种订单供应、依法行政、文明执法、打假打私等重大方面向客户进行更高

，如客户星级评定、客户分类标准、紧俏卷烟货源投放策略以及详细介绍公司今后的品牌发展战略和全年卷烟货源供应情况等等，利用这一有利时机尽可能多与客户面对面交流，增强客户与

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