-
为营造规范、公开、公平、高效的行政许可环境，近日，江西彭泽县烟草专卖局（公司）采取多项措施，持续提升群众满意度。
-
为进一步深化“放管服”改革，江西省上饶市信州区烟草专卖局以构建群众满意窗口为目标，打好“服务牌”，着力提升行政许可效能。
-
为进一步强化服务意识，提升行政许可服务效能，树立行业良好的社会形象，近期，甘肃省白银市局采取多项举措提升办证窗口工作效率和服务水平。
-
近日，江苏泗洪县政务服务中心烟草局窗口，多措并举，确保业务办理忙而不乱、高效有序。
-
烟草在线临武消息 近来，湖南郴州临武县局政务大厅“窗口”采取“进来办变上门办、等着办变及时办、应付办变热情办”服务措施，践行党的群众路线。
一是进来办变上门办。以严守法规程序为基础，对采取电话或其它方式提出申请办理专卖零售许可证的“老弱病残、偏远山区、文化较低、人手少”等卷烟经营户，由窗口办证员登记，及时由分片市管员为其提供送申请表、照相、收取资料、现场勘验、送证等上门办理服务。
二是等着办变及时办。对来“窗口”办理许可证、许可证注销、停（歇）业、补办、延续、订货电话变更、鉴别真假烟、咨询疑难、举报投诉等行政事项的，实行“首问负责、一次告知、服务承诺、限时办结、办结反馈”等工作制度，要求不推逶、不拖拉，杜绝服务不主动、不作为、慢作为。
三是应付办变热情办。要求政务大厅的人员必须严格执行烟草专卖零售许可证办理工作规范，实
-
烟草在线沭阳消息 日前，江苏沭阳县烟草专卖局在县行政服务中心烟草窗口推出“四零”标准，最大限度地从服务方式转变工作作风，服务内容上贴近服务对象，着力打造服务对象满意的服务窗口，进一步提升服务水平。
一是咨询服务“零距离”。窗口工作人员对前来咨询或申请行政许可的服务对象，实行挂牌着装上岗和微笑服务，按照《宿迁市烟草专卖行政许可工作行为规范》要求，面对面向服务对象提供细则周到的服务。
二是受理告知“零含糊”。严格执行首问负责制，对服务对象提出的问题，不得以任何借口推诿、拒绝，有问必答。并一次性告知服务事项，主动为服务对象协调相关部门，做好服务事项的全程跟踪服务。
三是办理业务“零拖延”。坚持依法行政，优化办证流程，为服务对象提供简洁高效的行政许可服务。对于符合要求、手
-
烟草在线靖江消息 2013年以来，江苏靖江市局进一步规范行政服务窗口行为，针对人员达标服务质量，把各项服务程序、服务项目、服务规程等相关资料挂上墙头，做到严格“五规范”，实践“阳光同心”。
一是规范作息制度。所有人员不得迟到、早退或旷工，确保群众办事来即能办，办即能进法定流程。
二是规范接待言辞。所有人员熟记接待用语，微笑服务，始终记住“您好”不离口，“请”字放前头，“对不起”时时有，“谢谢”跟后头，“再见”送客走。
三是规范举报接听。电话铃响早接听，详细记录求落实，举报信息加保密。
四是规范投诉来访。做到“五声”：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。
-
烟草在线南通消息 为进一步规范“一站式”服务人员的行为标准，提高工作责任心，切实践行“同心”服务品牌，以实际行动迎接党的十八大，江苏省南通市通州区烟草专卖局办证大厅服务窗口近期提出了六“零”工作规范，即零推诿受理、零延误办理、零距离沟通、零间断服务、零错误执法、零有效投诉。
该局办证大厅服务人员时刻以六“零”为目标，不断规范和完善各项服务制度，从细节做起，充分利用服务指南手册，方便群众了解办理烟草专卖零售许可证所对应的材料，并通过网上公示行政许可和不予行政许可等信息，使群众一目了然。在办理过程中，本着便民、利民的原则，能办理的在第一时间内办结，对于材料不齐全的，一次性解释清楚所缺材料并开列补办材料清单，不让群众多走一次冤枉路，保证让每一个办证者
-
，在设立“专卖管理行政事务大厅”开展窗口服务的同时，精心印制发放《专卖管理便民服务手册》，还专设了证件办理工作咨询热线电话，安排专人负责咨询、解答
-
为进一步强化服务意识，提高办事效率，打造优质服务窗口，树立行业良好的社会形象，近期，贵州省黔西南州烟草专卖局（公司）采取多项举措提升办证窗口工作水平。
