烟草在线—吸烟有害健康！

契机，做好重点品牌销售引导工作，提高重点品牌的上柜率和知名度，确保卷烟结构合理。三是加强终端建设，做好客户服务。为终端客户提供个性化服务

。开展配送竞赛活动，打造素质过硬的配送队伍，争当客户的“贴心人”。为特殊需求客户提供定点取货、自主取货等个性化服务，切实解决客户实际困难。

自身优势，通过扩大卷烟经营规模、改善店面形象、提供个性化服务等方式提升赢利水平。

提升服务质量，落实个性化服务策略。

、不同类型的客户群采取不同的沟通方式，采用“一户一策”的沟通技巧方式，为零售客户提供个性化服务。三是及时处理客户反馈。对于零售客户提出的意见建议及时反馈处理，提高

，做好个性化服务，积极宣传价格提升6%的利好政策，时刻关注好大户烟和外地烟农动态，确保面积全面完成；二是强化清沟排水，

个性化服务，提高客户的服务满意度。加强市场走访。在走访过程中，注重收集整理客户反馈信息，查看客户反馈期望是否满足、及时发现新的客户期望，由此针对性

;深入了解卷烟市场状态，围绕卷烟零售户卷烟出样、柜台亮化、终端建设等方面提供个性化服务，教授卷烟零售户“自算收益”的方法。二是加强普法宣传。通过小组专题会议对卷烟零售

盈利，提高其使用积极性。二是加强实操指导。针对新购置双屏机客户及电脑操作较弱的现代终端零售客户，开展个性化服务，加强拜访频次，实地指导操作云

弱势群体，助力贫困客户开展个性化服务。五是引导党员客户及小组管理人员加强小组巡访及管理，切实加强幸福家小组三自运行。

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