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云南大理烟草配送服务追求“快而精”

2022年11月17日 来源:东方烟草报 作者:陈丽梅、唐利民
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今年以来,围绕“快而精”工作目标,本着“始于客户需求,终于客户满意”的服务理念,云南省大理市烟草专卖局(分公司)多措并举,推动卷烟配送向又快又好转变,持续提升零售客户满意度。

该市局(分公司)统筹安排各线路卷烟配送数量,细化各线路送货时间节点,根据各线路配送作业量充分整合物流资源,灵活组织调度人员车辆,提高配送效率。按照卷烟配送规范要求,狠抓配送工作纪律,严格规范配送程序。开展配送竞赛活动,打造素质过硬的配送队伍,争当客户的“贴心人”。为特殊需求客户提供定点取货、自主取货等个性化服务,切实解决客户实际困难。

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