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烟草在线福建消息 近日，福建省厦门市烟草公司卷烟营销中心结合客户5年来历史订单数据，运用状态链方法，测度29个辅销烟准确率。通过状态链转移的概率，测算出零售客户对品牌接纳能力，这为今后按订单组织货源提供了有力的依据。
据营销中心人员介绍，状态链是将零售客户历史上订单数据通过数学模型拟合，将客户订购卷烟状态归纳成4类——满足、基本满足、未满足、断货，然后根据时间序列的模型导入客户近期订购状态，最后预测出客户下一次订购该品牌的概率。也就是说，一方面，根据历史订单数据评估出下一次会订货的可能性，了解零售客户订货卷烟品牌的意愿；另一方面计算出已订购目标品牌这部分客户，在下一次订购这款烟时的可能数量。解决这两方面的问题，也就意味着分析出零售客户订购数量与订购行为之间的关联性。通过
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烟草在线射阳消息 为大干“二十五天”，确保首季“开门红”，近日，江苏盐城射阳分公司坚持以旺季客户服务需求为导向，以提升客户满意度和忠诚度为目标，全方位提升服务质量。
开展服务调查。通过问卷调查、电话调查、入户调查等多种方式，对客户满意度进行连续性的定量研究，掌握零售客户满意度现状，查找服务标准、服务流程及服务传递与客户期望之间的差距，找准客户关注点和服务短板。
注重个性服务。在为零售客户提供货源供应、货源结算、免费送货等共性服务的同时，为新办证客户提供业务培训、为网上订货客户提供网订操作辅导、为功能终端客户提供美化服务、为盈利能力较差的客户提供经营指导等个性服务。
提供增值服务。通过分析客户对各项需求的满意度和客户总体满意度之间的相关性，识别关键需求，积极为老、弱、病、残客户提供亲情服务，
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烟草在线星子消息 为更好地开展精准营销，掌握市场动态，为客户提供更优质高效的服务。近日，江西星子分公司客户经理利用晚上休息时间对辖区内不同业态及类型的客户开展问卷调查。通过此次调查活动，进一步了解了不同类型客户的实际需求，为精准营销提供了可靠的依据。
图为客户经理（左）正在指导零售客户填报问卷中的相关数据
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;收集客户需求，并主动向农网客户讲解终端建设在卷烟营销、商品经营、店铺发展等方面的优势。
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为进一步了解客户需求和市场销售情况，近日，江西省宜春市铜鼓县烟草专卖局（分公司）领导班子对辖区进行了走访调研，详细咨询了解了价格
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烟草在线新余消息 为切实做好农忙期间的客户服务工作，江西省新余市公司针对早稻插秧期间特点，与农村部门农忙客户建立个性化配送服务机制，根据客户需求
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）分析，不断改进投放策略，提升卷烟销量，满足客户需求。
一是跟踪各品牌需求满足情况。每周将单品订购量汇总，及时统计出客户需求满足率
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为进一步落实“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动，近日，江西东乡烟草聚焦“经营指导、客户需求、服务增值”三方面，找准服务工作发力点
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销售网络建设的目标就是“按客户订单组织货源”，满足客户需求，随着网建工作的不断深入，销售网络建设的称谓也变成了营销网络建设，满足客户需求逐步变为
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近日，山东省烟台市莱山区烟草专卖局（营销部）聚焦经营指导、终端建设等方面，制定个性化服务策略，精准满足客户需求，
