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烟草在线应城消息 9月7日，湖北应城市局组织全体客户经理召开营销工作讨论会，会议围绕以提高客户服务质量，确保卷烟上水平展开了讨论。
会议首先强调下阶段的首要工作是确保销售任务的完成，以及四五类烟的增量推介。其次，讨论学习了客户经理怎样提高现场服务质量。
会议指出，客户经理在指导客户经营时要掌握三方面技巧，以提高现场服务质量：一是沟通技巧。详细掌握客户基本情况，针对客户性格特点、兴趣爱好，采取不同的沟通方式，增强信息交流的有效性；二是经营指导技巧。熟练掌握卷烟价格、口味、产地等信息，针对客户市场类型、商圈特点，准确解答客户疑问，确保经营指导的实效性；三是语言技巧。语言表达要注意通俗、准确、清晰，让客户愿意听、听得懂、能接受。
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烟草在线专稿 近日江苏徐州地区气温飙升，白天最高气温达到了37摄氏度，酷暑已然到来。客户经理作为客户服务的执行者，卷烟销售和品牌培育的实施者，必须亲临一线，才能开展工作。那么，在这炎炎夏日，客户经理如何开展自身工作，而其工作内容和工作方式发生了那些变化呢？笔者就这个问题走访了徐州烟草公司睢宁分公司的几位市场经理和客户经理，且听听他们的说法。
客户经理鲍春光：合理分配工作时间
客户经理的正常工作时间是早上八点半到中午十一点半，下午二点半到四点半，当夏季到来时，如果按照这个工作时间安排去开展工作的话，将遇到很多困难
1.由于工作需要，他们需骑行摩托车奔走在客户之间，中午炎热的气温对他们的身体是个极大的挑战，不仅容易中暑
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烟草在线永顺消息 近日，随着卷烟销售淡季的到来，卷烟零售终端形象有待持续跟进，湖南湘西市永顺县局积极组织客户经理深入基层，开展大走访活动。具体安排如下：
（图为客户经理住站服务客户，自力更生，享受低碳、健康的生活方式。）
（图为客户经理派发《东方烟草报》，加强对新入网客户的经营指导。）
一、要求客户经理住站服务客户，深耕卷烟销售市场终端，探底零售客户卷烟库存结构，加强经营指导，增加销售宽度和结构，提升客户赢利水平，关注客户的成长需求。.
二、本着规范管理，合理布局的原则，积极寻找卷烟零售许可证的空白点，针对有经营实力的个体户，加强入网政策宣传
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烟草在线专稿 高乐——江西彭泽分公司驻东升网点一名普通的客户经理，自2002年到烟草工作以来，一直工作在一线，风里来，雨里去，至今已走过9个春夏秋冬。9年里，高乐的足迹遍及彭泽的各个乡镇，由于工作认真负责，多次被全市系统评为“优秀客户经理”，在今年全省第五期客户经理培训中还荣获“优秀学员”称号。
高乐常说：“我曾是党的一名战士，为祖国的安宁而站岗执勤，现在虽然离开部队了，但是退伍不能褪色，退役不能退志。哪里需要我，我就要在哪里奉献自己。”2008年初，为了响应市局“深耕市场、扎根农村”的号召，他主动请求到农村网点工作，为开拓农村市场做出自己的贡献。凭着对烟草事业的热爱，凭着事业心和责任心，高乐告别新婚的
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烟草在线马龙消息 2011年9月份以来，云南省马龙县烟草分公司借助烟草“E通”搭建与卷烟零售户有效沟通的短信宣传平台，开展品牌培育、传递订货信息、应急补货信息以及其他销售会议信息。
烟草E通在卷烟销售环节的应用体现五个功能：一是提高了时效性，能在极短时间内将信息传递给所有卷烟零售户；二是保证了准确性，避免了一些客户由于听不清、记不住而发生错误；三是增加了沟通渠道；四是提高了客户经理的工作效率；五是减轻了客户经理的工作量。
截至9月底，马龙分公司已向全县卷烟零售户发送信息1545户次，受到客户经理和卷烟零售户的广泛欢迎。
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烟草在线专稿 姜成康局长在国家局党组理论学习中心组集中学习时提出：作为一名烟草人，要切实做到“节奏要快、标准要高、工作要实、状态要好”。作为一名客户经理，怎样才能做到“四要”呢？
一是节奏要快
要抓住机遇，抓紧工作，凡事都要“快半拍”。主要体现的是时间概念，强调的是速度和效率、勇气和信心、胆识和魄力，就是做任何事情都要快半拍。卷烟销售要超序时进度，尤其是低档烟的销售；品牌培育要勤宣传督出样，尤其是重点品牌的培育；客户服务要讲真心不推诿，尤其是弱势群体客户的服务。
二是标准要高
要以一流的水平做出一流的业绩。在工作上必须坚持高标准、高起点，有了高起点筹划，才会有高标准推进。面对“与客户共创成功”理念的考验，我们要确立新的更高的标准，明
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烟草在线专稿 外地人开店，在现在似乎慢慢的掀起了股风潮。就本片区的情况来说，近两年，已出现了多间由安徽人开的店。一般都开在外地打工者相对比较聚集的地方，例如工业区。作为一名客户经理，我认为要做到以下几个方面，才能更好的为外地卷烟客户提供服务：
1、注重细节态度，加强沟通。我们在走访过程中拜访、服务的态度相对于本地客户要更加的礼貌，要特别注重一些细节的、臂如动作、眼神等传递，要让该类客户觉得，公司对于客户原则只有公开、公平、公正，而不会存在有偏私的情况，增强他们对公司的安全感。
2、加强专卖法律、法规的宣传及各类服务指导。要针对该类客户可能出现假、乱卷烟品牌的情况，加强对他们对专卖法律、法规的认识。对于如何解决客户投诉问题的疑问，可就平时一些经验老到客户的解决方法与他
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有一天天气非常炎热，希拉克走在巴黎街头。忽然有一个小孩跑到他身后，什么也不说，只是跟着他走。于是他弯下腰问道：“孩子，有什么事需要我帮忙吗？”那孩子摇摇头，说：“我只是觉得在你的影子下面很凉快……
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今天，我们来谈一谈关于服务这个话题，客户经理的服务包括方方面，而服务的质量又显得尤为重要。特别是在年终岁尾的时候，客户经理的服务就更应该贴心
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烟草在线宁都消息 为切实提高客户经理服务客户的能力和水平，提升零售客户的满意度。近日，江西宁都分公司组织客户经理开展“比学习、比服务、比效率”竞赛活动。
一是比
