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烟草在线专稿 谈到店铺文化，一些零售业主会感到这是个“高大上”的话题，基本跟自己扯不上边。但许多成功的案例说明，凡是获得成功的零售企业必然有其独特、卓越的企业文化在作支撑。所以说店铺文化对于零售店铺的生存和发展也同样有着非常重要的作用。“文化”其实并不是什么奢侈品，一个民族有她的民族文化、一个产品有她的品牌文化。我们的零售店铺也完全可以拥有一种自己的文化，用这种文化作为本店的品牌，来包装咱们的店铺、提升咱们的形象、去吸引更多的顾客。
“店铺文化”其实就是“商业文化”的细化，她是将中国优秀的传统文化融入到商业经营之中的一种经营理念。从一九九六年到今天我开店已经有十九个年头了，就是这个十九年，我用“店铺文化”把我当年经营的小烟摊，演变成了今天的五个中型连锁超市。
我所倾力打造的“店铺文化”是“诚信文化”。十九年前，我就把“仁、
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烟草在线专稿 时代在发展，科技在创新。今天先进的科学技术，在一些大的商超经营中，很大程度上已经普遍变成了直接的生产力。为了和科技接轨、与新时代合拍，作为零售人的我也与时俱进地把先进的科技生产力，融入到了我的日常经营生意当中，彻底告别了那种摆地摊式，手写珠算的传统经营模式。
自从我的超市应用上电脑以后，我店里所有的商品库存都能在电脑上一目了然。既少了一份盘货时的繁琐、又避免了那些有保质期商品的超期售卖。还有过去曾因“佳品南京”和“特醇南京”、“红双喜硬”和“红双喜硬8mg”等香烟的图案、色彩的十分相似，而多次出现混淆错卖的现象。价格贵的当价格低的卖了，自己亏本了只能是哑巴吃黄连；价格低的当价格高的卖了，顾客可能会痛恨我们的不诚信，甚至从此之后会误认为我们是有意而为之的奸商，再也不敢前来消
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光阴荏苒、岁月如梭。弹指一挥间，从一九九六年到今天我开店已经有十九个年头了，就是这个十九年，把我当年经营的小烟摊，演变成了今天的五个中型连锁超市。回顾发展历程，总结经验也是收获一笔财富，我时常感慨着这些年来让我受益匪浅的三件事。
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烟草在线专稿 我们经商开店，为了让顾客从感性上接受我们商品的价格，我们往往会在价格整数上，都喜欢再退让一小步。比如15元的东西我们会习惯地标上14.9元或14.8元，这样一来顾客在结账的时候会出现一毛、两毛的找零现象。出现这种情况时，我们又会经常碰到一些衍生出来的问题，如何妥善处理好这些问题，会直接影响顾客购物的心情和再次购物的热情。
一般情况下，找零顾客几毛钱，有些人会说“碎钱”容易掉，就找个整5毛或一块的吧。碰到这种情况是我预料之中的事情。我们不要因小失大，只要生意做成功了，必竟我们还是有利润可赚的。所以我的收银员都会很大度地对这些顾客说：“没问题，不过这钱晚上关账时，我凭票交款时我就要自掏腰包给您补上了。”虽然这钱我不可能让收银员补上，但顾客听了之后一
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我们零售户不难发现，我们有着数千年历史的传统商店，在短短的几年内迅速被风起云涌的电商逼迫得丢城失池、可怜地一步步地在艰难顽强抵抗中退守。究其原因我认为：电商的成功，不外乎于他营销本质上有与众不同的差异化。
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烟草在线专稿 我们经商的开门迎客，恐怕谁都有可能遇到一些老酒吃高了的顾客。这些顾客购物时由于酒精的作用，轻的往往显得异常亢奋、胡言乱语；严重的甚至控制不了自己情绪，而出现一些过激的行为，直接影响和威胁我们商店的财产和员工的人身安全。
酒高者一般都有“虚荣、狂妄自大”的思想。一次一个醉醺醺的顾客踉跄地摸进了我的超市，说要赊一包45元的“硬中华”香烟。我见他衣着和气质不像一个地痞无赖、只是酒喝多了而已，所以连忙迎上前去笑哈哈地对他说：“没问题，看你这位大哥还真幽默，谁说你身上没钱不赊给你，这人还真没见过世面。”这一句廉价的恭维话，很大程度上满足了这位醉客因酒精而彭涨的虚荣心。他盛气凌人地从口袋里摸出一沓子百元大钞说：“老板慧眼啊，我可是某某公司的首席经理。来，再给我拿两条‘中
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战友打来电话，说山东籍的老班长要来泰州，因此，我们泰州籍当时在一个连队的五个战友，准备借此机会和老班长聚一聚。 老班长是一个成功的型男，浓眉大眼，国字形的脸上总是写着刚毅、透着智慧。听说他现在已经是一个拥有几千万资产的私营企业家了。当初和我们一起在军营的时候，他说得最多的一句话我们今天仍记忆犹新：“吸烟要有范，做人要有型。”他是这么说的，也是这样做的，做人刚正不阿，并且乐于助人；吸烟他只钟情于当时最时髦的“泰山(一支笔)”。 老战友聚会，自然少不了推盅换盏，酒正酣时老班长掏出一盒烟，因为我经营卷烟，一眼便认出是“将军(3G铁盒雪茄)”，灯红酒绿中，这华彩的铁盒，立刻放射出强烈的炫目光辉。这充满阳刚之气
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烟草在线专稿 “名片”是当今社会我们人与人之间，联系、沟通的重要纽带和桥梁，好多人都把“名片”作为一项人际资源和一笔隐形财产来挖掘和发挥。作为零售户如何来高效利用这些名片，来为我们的经营提供更好的服务，我想这更应是我们经营者必备的技巧之一。
我有搜集名片并归纳分类储存进电脑的习惯。去年我们这里连续阴雨、遭遇洪涝灾害，雨衣、雨靴的供应曾一度告急。第一时间我迅速打开电脑收藏夹，很快就从文件里找到一个曾因雨具销售是慢货，而少有联系、甚至已经忘了姓名的雨具供货商的名片。一个电话，这个供货商很快就将我需要的雨具全部送货到位，不仅为我抢得先机、赚得头筹，同时也解决了抗洪排涝抢险人员，坚守圩堤因无雨具遭雨淋的大问题。
事实说明我们商家要想及时地把握商机，就最好要有供货管道的信息作支撑。而管道信息中起重要作用的名片ÿ
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烟草在线专稿 导语：2014年中秋商机和往年有点不一样，中秋短假和国庆长假间隔时间比较长，这无疑给我们零售户，又增添了几份中秋赚钱的商机。在我们商家围绕着“中秋营销”大做文章的同时，我们这期“侃谈”组织了一些零售户往年的经验和教训，提供、分享给我们的零售户朋友，希望大家能从中引己为鉴、避免损失，快快乐乐、更多更好地赚足月圆中秋的钱儿。
突破单一束缚 礼品百花齐放
福建省福州市井大路零售户 邓娇蕊
月饼作为中秋节的传统礼品，自然占据了我们商户的主要柜台。但在食品和礼品市场日益丰富的今天，越来越多的“另类”礼品也正一点点的“分食”这传统的中秋市场。
去年我在中秋节期间，按照传统的惯性思维模式，全方位地以“团圆”、“赏月”为主题，倾全力储备货源、柜面展示、造势促销具有中华民族中秋文化特色的月饼
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烟草在线专稿 一年一度的中秋、国庆佳节又将如期而至，这对我们商家而言无疑又是一次难得的商机。如何抓住商机，在这双节期间让咱们零售户赚得盆盈钵满？这就需要我们去及时探究、发现什么是真正的商机，再针对性地做精心的准备和安排，这样才能有的放矢、把握住赚钱的机会。
每逢中秋节，一般的单位和大、小工厂，都要进行大规模的物资福利采购。众所周知，团购的特点在于数量大、档次高。因此，如何抓住团购这块诱人的“蛋糕”，从中挖掘销售潜力、促进销量增长，也是值得我们关注和考虑的一个问题。
我是这样做的：首先对我们全镇大小企业的老板进行了一次拉网式的统计，把他们的电话号码以及企业规模，还有信誉程度都一一作了个了解。然后我带上礼品逐个登门拜会，寻求合作的机会。若遇敷衍了事的老板，我
