烟草在线—吸烟有害健康！

了职工自觉维护品牌文化、品质文化和服务文化的意识。三是在《上海烟业报》策划“品牌保状态”专栏，介绍集团相关部门在品牌维护与创新工作上的认识和思考，共形成7篇系列报道

的营销、专卖服务文化，坚定信心，团结一心，重点做好五个方面的工作：一是始终把提升卷烟销量和结构作为第一要务，认真做好客户社会库存

，又印象深刻，集物质文化、服务文化、管理文化、精神文化于一体，提高顾客对店铺认知度和满意度，就容易拉住回头客和稳固客户源，我们要以创新的理念

、设备设施技改、安全管理、服务、文化等方面，涵盖了公司当前的热点、难点问题，充分展示了职工代表的履职水平。在提案答疑会上，公司相关负责人分别对提案进行了现场答疑

过程细节、终于客户满意”服务理念，形成了独具特色的“月台服务文化”。近年来，班组以学习型组织建设为工作重点，将个人与团队学习紧密结合，持续提升

;开展“点亮微心愿”、“快乐童心”等志愿服务活动。　　三、进基层，开展成长同行志愿服务　　践行群众路线，推进文化融合，通过志愿服务活动，落地服务

、探索亲情服务客户模式。提炼服务文化，培养客户对公司的依赖性，提高服务的时效性，弥补服务粗糙和不足，彰显烟草责任和回归情怀。

责任意识等待改进之处。五是坚持创新有特色，弘扬服务文化与“六心”工程相结合，与三诚慈善献大爱相结合，与双核集整管理、推进现代企业管理相结合。六是坚持自我更新

责任文化和服务文化的落地运行，达成发展共识、社会责任共识，在行业工会的倡导下，经过自下而上的征求意见和建议，反复酝酿，于2013年3

的执行力和公信力。　　五是加强专卖文化建设。围绕突出特色、着眼落实，积极形成由执法文化、规范文化、管理文化、服务文化等构成的专卖管理子文化架构体系。积极探索引入企业文化管理，将

烟业智汇