烟草在线—吸烟有害健康！

的思想认识、业务理论学习、服务客户、基础信息维护工作情况，从营销工作中出现的“庸、懒、散、浮”等问题进行了深入剖析和点评，明确指出了每个市场部、每名营销人员存在的问题和不足

不再是考核客户经理的一根指挥棒，更加要求是工作中的实际、细致和精致，重点涉及考核客户服务满意度、客户基础信息维护准确率、市场拓展能力、品牌上柜率、陈列维护达标率、终端资源维护

为进一步提升新入网客户经营能力，近日，江西广昌烟草积极推动新入网客户服务工作。一是做好信息维护。客户经理第一时间走访新入网客户，对客户的基础信息认真核对

程维护牌”。加强专销联动，统筹协调,第一时间维护好客户基础信息，告知客户卷烟订货、网上支付流程中的各类注意事项，以“一站式”服务为客户正常订货做好事先准备工作

、商圈类型、业态类型合理安排客户拜访，通过零售客户基础信息维护工作的开展，对相关信息全面收集，筑牢客户服务信息化根基，为客户提供针对性服务

;引导客户树立科学经营理念。利用“客户基础信息维护”工作为契机，建立农网客户档案，了解农网客户经营情况，真正为农网客户办实事、解难题。

为进一步提升新入网客户的经营能力和盈利水平，近日，江西宜黄县烟草专卖局（公司）多举措做好新入网客户服务工作。一是信息维护从“早”。根据客户基础

，确保许可证后续监管规范有序。突出摸底调查。对辖区零售户进行摸底调查，重点核查零售户亮证经营、证址相符、证照相符、经营业态以及许可证出租、转让等情况，完善客户基础信息档案

，立即恢复订货。专销人员周核对。市场部客户管理员每周要与专卖证件管理人员核对一次客户基础信息，同时约定元春期间要注销客户，专卖必须提前与客户经理沟通，

都配备了一名客户经理，客户经理会为每一位零售户量身定制一套客户基础信息，方便对日后的拜访与维护，提供更贴心、优质的服务。客户基础信息包括但不限于：

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