烟草在线—吸烟有害健康！

深入开展烟草法规宣传。通过走访线路，广泛宣传烟草专卖法律法规、真假烟鉴别、卷烟防调包等知识，全面提升零售户的守法经营意识。　　　二是深入开展专卖内部监管。通过卷烟销售和内管

、图片的形式积极传授卷烟防调包知识，提醒客户在日常经营中提高警惕，绷紧安全防范这根弦，提高自我防范意识与能力。

服务过程中不断加大烟草专卖法律法规、真假烟鉴别常识、卷烟防调包等知识的宣传力度，增强卷烟零售户和消费者的自觉守法意识，为维护好辖区卷烟市场秩序营造良好的社会氛围。　　下好

专卖稽查帮助”等卷烟防“调包”预防措施，防止零售卷烟被不法人员“调包”。　　会议还就规范卷烟市场销售行为等向参会零售户做出相关要求。　　通过座谈，不仅加强了专卖人员与

日常的商户拜访过程中加大对烟草政策法规、零售许可证管理使用、夏季卷烟存放、卷烟防调包、真假卷烟鉴别以及卷烟分配政策等相关知识进行宣传，提高零售商户守法经营意识。　　二是认真做好

，以“三步走”为基础，切实提高群众满意度。　　一是积极开展宣传工作。市管员和客户经理要客户走访过程中针对政策法规、烟草专卖零售许可证的使用、夏季卷烟存放、卷烟防调包、真假

;客户经理及稽查员要向他们传授一些基本的卷烟销售技巧、真假卷烟鉴别知识、卷烟防调包方法等，努力为农村零售客户提供高质量的服务，帮助他们解决经营中的难题。　　

，向零售客户讲解卷烟防调包技巧，向社会宣传举报电话，加大对零售户和消费者宣传烟草专卖法律法规力度，积极引导零售客户诚信守法经营。　　二是确保市场

客户服务突出“细”。进一步引导专卖执法人员树立服务意识，耐心解答卷烟防调包常识、真假烟鉴别知识和零售客户的疑问，为客户提供“规范、优质、高效、满意”的服务，树立

的同时积极开展真假烟鉴别、卷烟防“调包”等知识的宣传，全方位、多角度、多渠道地提高零售户的法律意识，引导零售户守法经营，提高自我防范意识，努力营造

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