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河南开封:“四个到位”加强农忙季节客户服务工作

2014年06月05日 来源:烟草在线开封消息 作者:杜晖
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  烟草在线开封消息  为确保农村卷烟零售商户在农忙季节卷烟销售工作正常开展,河南开封市开封县局针对农村零售商户当前特殊的经营状况,采取切实有效的措施,扎实开展农忙季节客户服务工作。 

  一是调整时间拜访到位。要求客户经理灵活安排走访时间,尽量利用早、中饭时间集中走访,或下到田间地头走访,适当延长拜访时间,做到生产、走访两不误。 

  二是定货存款提醒到位。针对农忙时节一部分商户容易忽视和忘记订货、存烟款的情况,客户经理在走访中要及时提醒,并指导商户合理调整订货量和订货品牌,做到不断货。 

  三是销售指导沟通到位。针对农忙季节卷烟消费较多的特点,客户经理要多与商户进行沟通,提醒商户适时储备货源,合理库存定量,充分满足市场需求。 

  四是安全防范宣传到位。专卖稽查员要加强市场监管工作,严防“假、私、非”烟流入市场;根据由小孩或老人代看店的商户,客户经理及稽查员要向他们传授一些基本的卷烟销售技巧、真假卷烟鉴别知识、卷烟防调包方法等,努力为农村零售客户提供高质量的服务,帮助他们解决经营中的难题。

  

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