烟草在线—吸烟有害健康！

，要做到服务更加精细化和人性化，多观察，多服务，除了为其进行经营上的服务外，还要注意多为他们提供一些力所能及的超值服务。　　第二

;依法行政，确保执法公平公正，提升执法满意度，也要坚持以人为本、刚柔并济，让零售户在服务中感受到专卖执法的人性化。　　具体讲，就是不断

为基层提供优质高效的服务。　　注重创新，就是要从实现服务的人性化、个性化角度出发，探索新的服务手段，打造新的服务载体，满足新的服务需求

办公室增加零食、饮料的办法来帮助长期抽烟的职工戒烟。”李双军说，“对于像我这样的老烟枪来说，戒烟真的特别难。公司有一些特别人性化的办法，比如公司规定

;拉近客我距离　　客我距离的增进除了关注客户卷烟销售、提升盈利水平外，人性化关怀也同为重要。“诚至诚”服务品牌的提出，明确地为我们营销服务工作指明了方向，就是

的“主人翁”意识，其根本还在于以人为本的管理思想，尊重员工，制定人性化的管理制度，充分利用激励机制，每一处管理的机制都会潜移默化

工作方针，坚持“体系建设依靠员工，体系建设为了员工，体系建设成果由员工共享”的指导思想，在体系建设中，注重将可视化、定置化与人性化相结合。比如

。　　乔布斯，世界著名发明家、企业家、美国苹果公司联合创办人、前行政总裁。乔布斯正是关注了人的个性化需求，给顾客带来期望值以外的人性化惊喜，把电脑和电子产品

人性化的角度来讲，这种做法欠妥。农忙期也是零售客户卷烟销售的高峰期，加之农村零售客户的周转资金很少，他们不会大量储备货源。每次订货，他们基本上

到点”的服务网络，形成良好的管理机制和服务体系，立体式全方位帮助他们解决实际问题；工作人性化，重情“微”服务，于点点滴滴中融情

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