烟草在线—吸烟有害健康！

的基础上注入更多的情感因素，拉近彼此之间的距离，提高他们对烟草公司的忠诚度。这样借助烟草配送网络的增值服务，推行服务营销和客户关系管理，建立长期、稳定

、业务和决策的高效运行，无疑是为了更好地实践以需求为导向的服务营销理念，也是为了在更宽领域、更大范围内体现服务，使各项职能都渗透和体现为客户服务，为

商业企业中导入以客户为中心的服务营销核心理念，从而推动烟草商业企业的市场观念转变和市场竞争力提升。　　服务品牌进行内化后才能有优异的外在表现，服务品牌从内化到外化主要措施有

，执法部门值得肯定，存在的问题主要是无证经营和倒卖卷烟的情况。在工作中注重专卖管理的同时还应加强专卖服务。一是要能够掌握市场营销、品牌营销、服务营销等理论知识，

。　　二、以客户为中心，打造“精实服务”营销团队　　当前，在以品牌为中心任务的市场形势下，零售客户的自主性逐渐增强，对商户的管理水平也应当

“品牌培育、服务营销、电子商务、多维营销”四个课题，以点带面、点面结合、整体推进，带动和推进创优工作的协调发展，创建工作取得阶段性成效。　　一、作风促效

，加强岗位职能建设，提高营销体系组织效能；　启动营销人员岗位培训教材的编制工作，加强营销人员培训。抓紧组织编写　《卷烟市场营销》《卷烟服务营销》《卷烟品牌

擅自更改客户类别属性，随意升档客户限量。现代流通商业取代传统流通商业的主要特征就是服务营销取代交易营销，企业通过对采购、生产、销售等各环节的有机结合，协调

的服务营销体系，实现终端营销的延伸，强化品牌培育效果。同时，精准营销还必须借助批零互动平台，对社会库存、客户销量进度数据进行科学采集分析

，主要包括以下四个方面的内容：　　一是信息精确。烟草行业要迅速准确地掌握市场需求，就必须离消费者越近越好。因此，精准营销应构建面向消费者的服务营销体系

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