烟草在线—吸烟有害健康！

志愿服务站”建设，强化作风纪律，做到窗口人员一律按照要求规范着装，对待群众办事主动热情、文明礼貌。在推进“政务服务平台”、“赣服通”网上办理许可证事项以来

”“限时办结制”“责任追究制”“一次性告知”等相关制度，促进窗口服务工作制度化、规范化。推行微笑服务。始终把让群众满意放在首位，制定窗口人员服务标准，定期、不定期

，盱眙县明祖陵村零售客户黄万华到盱眙县行政审批中心烟草窗口办理烟草专卖许可证延续手续，窗口人员帮他下载并注册登录“江苏政务服务”APP，“手把手”指导他根据宣传指导手册

度为目标，严格落实政务服务各项制度，加强窗口人员学习，促进业务技能再提升，工作作风再优化，真正做到业务办理尽心、咨询解答耐心、对待

防范意识。“以后还是要认准官方平台办理服务事项。”在窗口办理专卖零售许可证的客户在听完窗口人员有关网络安全的知识科普后这样说道。下一步，湖口县烟草专卖局将以此次网络安全周为契机，

调整服务窗口人员设置，尽量缩短办理高峰期群众等待时间。同时针对服务窗口场地有限无法大量公示相关政策内容等情况，采取印发常见问题办理清单、常用政策法律清单以及公布值班咨询投诉

，组建一支包含党员、青年员工的志愿者队伍，做到“一个团队一股绳”。在窗口人员紧张、工作量较大的情况下，志愿者主动对客户进行引导和答疑解惑，营造服务暖心

，窗口人员严格做到廉洁自律，坚决克服各类讲人情问题，切实维护当事人的合法权益。优化申请流程，提升办证效率“您可以用手机支付宝登录赣服通

志愿者说他是专卖办证窗口人员，信息采集工作相当麻利，一个人1天采集了900多份信息，也不休息。”后勤补给的同志给志愿者小江送了瓶水，他说

，一次不行还要两次，甚至是第三次、多次来回，承担时间的耗费声请人就会感到极为不方便。还有一件事就是烟草局的许可证办理窗口人员实在是太少，更有闹心

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