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近期，江西上饶市局借助数字化档案管理系统，注重档案服务细节，坚持做好服务，不断提升档案服务水平。
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双节临近，山东滨州阳信县局（营销部）组织全员成立十三个服务小分队，把提升零售终端形象作为服务客户的有效载体，采取“因市施策和因店施策”举措，按照店面布局，通过更换标价签、整理卷烟展示柜、扩大卷烟条陈列面积，清扫卫生、品牌培育、服务指导等方式，尤其是为辖区残疾零售客户解决力所能及的生活和经营中的困难。
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近日，甘肃省定西市陇西县局（营销部）采取“四项服务”，快速提升新入网客户经营能力，切实提高客户满意度。
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七月的贵州凯里，繁花似景，热情似火，贵州凯里市烟草专卖局（分公司）依托“第八届中国•凯里原生态民族文化旅游节暨2015年中国（贵州）国际民间工艺品博览会”在凯里市召开的大好时机，在经济开发区、民族风情园、云谷田园以及市内大型宾馆等地点，选取部分店面形象较好的卷烟零售终端，开展客户经理送优质服务上门活动，以实际行动践行“三严三实”。
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近日，湖南省郴州市烟草公司出炉的《2015年上半年烟农满意度调查报告》显示，郴州市系统2015年上半年烟农满意度调查结果，嘉禾县烟草专卖局（分公司）取得总体满意度第一，6个单项满意度中有4项第一、2项第二的好成绩。这与该局（分公司）对烟叶生产和烟农提供的五项服务分不开。
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精准营销是建立在精准定位基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客服务、货源投放体系，实现市场的精确调控、企业的低成本扩张的一种营销模式。开展精准营销工作是烟草行业加强知名品牌建设、实施卷烟结构战略性调整重要措施，是烟草系统提升市场反应能力、卷烟调控能力、品牌培育能力、渠道控制能力、企业核心竞争实力的必要举措，是实现市场营销上水平的重要途径。
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近日，江西赣州章贡烟草分公司根据客户需求调查结果的分析，就客户关注的服务弱项，提出以“三化”服务来提升客户满意指数。
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烟草在线华容消息 2014年来，湖南岳阳市华容县烟草专卖局（分公司）以“送餐服务”为中心，根据客户实际需求创新服务方式，扫除服务盲区，进一步提升客户满意度。
一是根据客户真实需求，提供“基础服务+个性化服务”套餐。根据客户商圈、人流量，销售结构、数量以及库存等情况加强客户经营与库存指导；通过客户分类建档，开展亲情化、差异化的优质服务，整合营销与服务资源，使服务更符合零售客户的“胃口”，从而提升零售客户对客户经理服务的感知度与认可度，进一步融洽客我关系。
二是强化快速响应机制，提供高质量“应急快餐”。以首问负责制、限时办结制为基本要求，对零售客户日常遇到的卷烟网上、手机订货、电子结算、事件用烟以及客户评价等问题和困惑，准确记录并及时处
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烟草在线永顺消息 近日，湖南永顺县烟草专卖局（分公司）采取“四化”措施进一步提升服务零售客户的能力与水平，助力客户满意度节节攀升。
一是服务窗口前延化。发挥“两员”驻乡驻站“前沿阵地”优势。实现服务窗口前移，提升拜访效率，做好营销技巧、品牌培育等方面指导，并加快响应速度，为客户提供“精心、细心、热心”服务；进一步转变作风，做实农网监管，有效解决农村市场真品卷烟非法流通、假私非烟流入等问题，切实保障客户、消费者权益。
二是服务措施制度化。认真梳理卷烟营销、专卖管理部门的服务职责和整改责任并形成制度加以固化，确保优质服务相关要求层层分解到人；从方便服务对象的角度出发，对相关服务流程进行梳理优化，制作详尽的事项流程图，明确服务具体内容、步骤和时限
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烟草在线毕节消息 在党的群众路线教育实践活动中，贵州毕节卷烟营销中心以“密切联系服务群众最后一公里问题”为着力点，全面推广“分类服务”，实现了“服务时间全天候，信息管理全方位，解决问题全过程，服务客户全身心”，赢得了客户一致好评。
对新增客户提供精细化服务。一是缩短新增客户维护入网时间，保证客户及时订购所需卷烟；二是要求客户经理在一个订货周期内进行第一次实地走访，指导和培训新增客户网上订货、网上结算、卷烟陈列、明码标价等相关知识，并不定期开展“杜鹃情驻店助销”活动，向客户传授营销方法与技巧，帮助他们迅速成长。
对一般客户提供标准化服务。为客户提供订货服务、货源保障服务、拜访服务、分类评价服务、信息与支持服务，在拜访过程中沟通交流经营状况、盈利状况，及时解决客户在经营卷
