烟草在线—吸烟有害健康！

的同时，指导客户进行展示柜的卷烟出样，帮助客户进行柜台的整理和清洁工作。　　　一张笑脸。为客户提供微笑服务的同时，使用规范准确的文明服务语言，让

货上门；妥善处理客户投诉，做到“文明服务、规范服务、增值服务”。　

;该县局坚持从小事小节小项入手，做到了“七个规范”，即抓住文明礼仪、行为举止、着装仪表、文明服务、按章办事、办公秩序、物品摆放、一日工作等各环节，逐步形成了“以

意识和文明服务意识不断增强，真正把反腐倡廉工作落到实处；四要突出素质为重，注重政务公开、注重服务发展、注重提升素质，努力打造“廉洁烟草

;实施让零售户满意的“客户舒心工程”；实施以打假破网追刑、净化卷烟市场环境的“消费者放心工程”；实施以回报社会、奉献爱心的“社会形象工程”。　　提倡文明服务。统一

相关法律法规和各项业务操作知识，提升行政大厅窗口人员的技能水平，同时严格要求窗口人员使用文明用语，充分展现烟草良好形象，促进文明服务

;诚信为卷烟零售客户服务，充分发挥文明服务的标杆作用。　　二是学习教育常态化。注重全体干部员工的思想教育，提升全体干部员工对文明创建的意识。一方面注重日常学习

，明确“由大变强、跻身先进”的目标，切实开展服务落实工作，始终强调服务是烟草工作的根本，优质文明的服务是专卖制度下烟草业竞争的生命线。为了进一步促进

培训，组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化训练。加强业务技能培训，提高服务效率。优质文明服务要取得质的飞跃

规范许可证办理流程，积极推进行政权力网上公开透明运行，开展文明服务，争创红旗窗口，受到零售客户的广泛认可，得到了上级的充分肯定

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