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烟草在线景洪消息 为进一步推进零售终端建设，搭建公司、零售客户、工业企业及消费者互相沟通交流的平台，再创一个“创先争优、永攀高峰”活动窗口，云南景洪市烟草专卖局经过精心筹备，于9月29日完成了建立“客户之家”工作。
“客户之家”既是服务客户的园地，也是工业品牌宣传的窗口，客户与消费者交流的场所。市局依托“客户之家”不但可以向广大卷烟零售客户宣传烟草公司各项政策，传授卷烟存储知识、卷烟销售技巧、网上订货注意事项、新商盟网上订货操作流程和品牌培育知识，而且利用“客户之家”的硬件优势，为客户提供网上订货服务，解决无电脑客户的订货问题，在此举办客户培训、开展联谊活动、举行卷烟品吸会等，充分发挥“客户之家”的作用，让零售客户真正感受到“家”的温馨，不断提高客户服务效能。
“客户之家”的建立&
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烟草在线江都消息 江苏江都市局行政许可大厅在创建示范中队开展以来，进一步拓宽工作思路，创新服务形式，不断提升服务质量和服务水平，倡导全心全意为人民服务的工作理念，以真心、真意、真诚、真挚、真情对待服务对象，以“四个一”在服务对象和烟草机关之间架起一座“连心桥”，即一张笑脸笑迎相对人、一句问候拉进距离、一次性告之减少相对人的烦琐、一声道别礼仪送客，真正建成礼貌待人，环境温馨，办事高效的烟草窗口，以温馨服务理念切实体现烟草行政许可窗口的依法行政、热情服务。
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烟草在线兴化消息 为扎实提升服务水平，江苏兴化市局驻市行政服务中心烟草窗口努力践行“依法行政、公开公正、高效廉洁、优质服务”的工作宗旨，力求为群众提供一流服务，争创一流窗口。
严格规范服务流程。简化办事流程、缩短办事时效、提高办事效率，做到今日事今日办，能办的事立即办。
积极优化服务举措。认真接待每一位办事群众，及时提醒服务对象提供相关材料，文明用语、礼貌待人、主动热情、认真解答，做到微笑服务。
全面提高工作质量。强化自身业务学习，寻找薄弱环节，研究改进方法，以工作质量无差错为目标，不断提高业务水平和工作质量。
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烟草在线贾汪消息 为促进客户经理“135”工作法的全面实施，连日来，江苏省贾汪区分公司紧紧围绕全年服务营销工作，积极探索客户经理“135”工作法在实践中的应用，规范客服标准，提升服务水平，以此不断增强网建软实力。
大力推行客户经理“135”工作法是今年网建工作一项重要内容，为了加快推动“135”工作法的实践应用，贾汪区分公司一方面组织客户经理认真学习“135”工作法相关内容，并结合各自工作体会，深入分析工作法与以往工作的不同之处，深刻领会工作法的核心理念和工作要领、工作精髓，切实使工作法成为客户经理工作的行动指南；另一方面对照“135”工作法内容，紧密结合贾汪烟草客服工作实际，积极探索，勇于实践，进一步细化和规范工作法流程规定，不
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烟草在线据《焦作日报》报道 2010年，河南焦作烟草系统各单位积极推行精准营销、精致服务行为模式，在摸索中推进，在推进中提高，全面提升了服务客户的水平。
何谓精准营销？现代营销学之父菲利普？科特勒于2005年在一次世界级营销会议上正式提出精准营销的概念。即以科学管理为基础，以消费者洞察为手段，以精细操作为特征，对目标市场实行精准有效的出击，从而整体性、结构性地解决市场问题。其三大要素是“精准的市场定位、巧妙的推广策略、更高的客户体验”。
2010年年初，国家烟草专卖局（总公司）局长（总经理）姜成康在工作报告中指出：“加强市场分析研究，全面了解重点骨干品牌的市场表现和发展趋势，提出品牌改进提高的建议、意见，实施重点
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近日，江西省临川区烟草专卖局以客户为中心，立足客户的实际需求，坚持“四心”聚力，旨在提升服务的温度、深度和精度。一是“精心”学习，
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近日，河南省西华县烟草专卖局（分公司）结合工作实际，从素质提升、服务质效、工作创新方面出发，着力打造营销队伍“新名片”。一是注重
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近日，福建省莆田市秀屿区烟草专卖局深化“事前、事中、事后”流程优化，推动“12313”热线高效流转，不断提升服务能力。针对“12313”平台下发的举报投诉
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为推进客户服务部功能转型, 拓宽营销服务渠道，提升服务客户的水平和能力，近日，江西赣州崇义县烟草专卖局“四个一”推行值班经理制度。一是开展一次内务管理。由
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8月29日上午，云南大理州南涧县烟草分公司对员工进行烟叶收购综合业务培训，备战2019年烟叶收购，进一步提升服务烟叶收购各岗位技能水平
