烟草在线—吸烟有害健康！

为进一步提升卷烟零售户满意度，江西南昌市西湖区烟草从三方面入手，提升卷烟零售户投诉信息处理质效。一是优化流程。优化投诉处理工作流程，明确营销部统一接收

　　今年以来，四川省绵阳市烟草专卖局（公司）秉持“客户至上、优质服务、持续改进”的理念，进一步提升全市系统投诉受理工作水平，助推

　　烟草在线景德镇消息　　为进一步落实上级关于进一步加强“12313”烟草专卖市场监管举报电话管理的要求，江西省景德镇城区烟草“三项措施”规范举报投诉处理工作。　　一是落实“首问

烟草专卖零售许可证是一项重要的政府许可证件，对于烟草行业的合法经营至关重要。然而，申请人在等待证件下发的过程中可能会产生焦虑心理，导致一些申请人进行乱投诉

　　烟草在线专稿　　客户投诉处理流程作为处理客户投诉的工作指引，直接关系投诉处理的效果与效率。但在实际工作中，零售客户反映意见建议的现场（电话）

近日，天津烟草物流中心自主研发的“天津烟草物流投诉电话电子台账系统”获得国家版权局计算机软件著作权登记证书。该系统是一款集成一键式写入、历史数据储存与分析、投诉信息实时跟进的综合软件

　　烟草在线大余消息　　为进一步提升零售客户满意度，及时有效的处理好零售客户咨询、抱怨等问题，近日，江西大余县局加强投诉管理工作，不断提高客户

”打电话投诉。　　果真是这样吗，带着这样的问题，笔者多次深入市场，走访客户，了解客户投诉的真实原因。结果发现，客户的投诉并非

着力”狠抓客户投诉咨询专线电话宣传力度，取得显著成效。　　一是着力加大宣传力度和覆盖面。本次宣传以偏远村镇、新入网客户作为重点对象，从咨询、投诉电话对零售客户、消费者自身

投诉案件，提高客我关系，提升了客服水平。日前，区局（公司）下发通知，加强全区系统客服工作水平，保持全区

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