烟草在线—吸烟有害健康！

匹配。　　三是“精”在细化服务、提升能力和营销管理上。不定期的对客户类型、业态、规模三个维度进行测评和回头看，做实基本服务，升级增值服务，细化亲情服务

举措，更好地保障服务质量和水平的持续提升。　　二是优化程序，持续提升服务水平。按照客户类型、经济区域、商圈类型等维度，合理划分调研对象，充实服务

星级分配货源的模式，将42种客户类型细分为16种货源供应类型，将“三维棋盘式”货源投放模型固化于综合业务平台，保证货源公平投放、精准投放，提高

细化分解零售客户类型，通过直接上门走访客户，发放法律法规宣传资料等方式，不断提高零售客户的守法经营意识。同时，积极向消费者宣传烟草专卖法律法规

，使“要客户网上订货”改变为“客户要网上订货”，网上订货率稳步提高。　　二是着力推进网上配货，为“四网合一”提供有益探索。针对客户类型，突破

终端，全面提升功能发挥水平的目的；四是提高信息采集质量。信息采集的各项数据是细分客户类型和提供个性化服务的前提，要采取多项措施保障信息采集工作的质量

，投入资金近40万元，建立了100家零售客户致富工程示范店。二是开展“零售户经营能力培训提升”活动。根据客户类型，开展了5次有针对性的卷烟零售户培训活动，

烟举报、预防涉烟违法违规行为做了现场讲解，进一步提升了烟草专卖执法的社会形象。　　三是落实零售客户教育宣传培训工作，根据地域分布、认识水平和守法情况等科学细分零售客户类型

了城区分公司、漳浦分公司的卷烟零售客户，观摩漳州终端建设工作的开展情况。　　此次，城区分公司共有观摩线路4条，参观的卷烟零售客户类型涵盖了普通零售客户

培育　　不同地理位置的不同零售客户有其不同的客户群和销售结构的差异，客户经理在进行品牌培育时就要根据客户的类型进行分层次、有区别的“差异化”品牌培育，做到因人制宜。　　三

烟业智汇