烟草在线—吸烟有害健康！

宣传中央、地方关于在疫情防控期间提供货款结算便捷服务支持的政策文件，指导客户充分利用政策盘活经营资金。　　四是保证审计汇算全面到位。与事务所协商，调整审计方式

;采取服务前置的方法，通过客户预约排号，多窗口办理，确保从受理到办结时间不超过30分钟，并开展送证上门，切实提供便捷服务。　　三是

更为优质、便捷的服务。　　会议强调，银企双方要本着互相理解、互相支持、互相信任的原则，进一步解放思想、密切协作、携手共进，树立银行、烟草“一家人”的思想

构建起线上线下互通共享、沟通顺畅、多维立体的信息交流渠道；积极开展“我为客户卖新品”和“品牌推荐能手”等活动，为客户提供更加便捷的服务。客户经理、专管员由“台前”变“幕后

，提供送货上门等便捷服务，同时客户经理利用业余时间开展“驻店营销”活动，加强卷烟卖点的宣讲，提升客户经营能力。　　营造良好氛围。帮助客户建立微信

，平台业务运营与消费者会员建设由销管处负责，非烟经营由多元企业负责，客户中心由综合管理处负责。要加快开发移动前端，为用户提供更加便捷的服务。　　会议要求

。　　二是立足服务，扎实开展客户工作。围绕客户盈利，推进多元化订货及结算方式，为零售客户提供更加便捷的服务渠道，拓宽收入来源。开展零售户培训需求调研

和考核，进一步规范员工履职能力；为工业企业送货人员提供便捷服务，为卷烟零售客户提供增值服务，不断提升团队整体服务水平。　　五是实施精细管理。开展

便捷服务。　　四是在缩短与群众距离上用除法。每季度与办证群众进行恳谈，面对面解决问题。实行一线工作法，对普遍性问题“上门办”，对一时难以解决的问题“跟踪办

。　　四是注重办证服务，提高社会满意度。全面加强窗口建设，在受理窗口公示办证须知材料，强化对办证咨询和申请的指导，进一步为行政相对人提供更便捷

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