烟草在线—吸烟有害健康！

　　为保证疫情防控期间政务服务水平，近日，北京市烟草专卖局出台措施，切实做好疫情期间烟草专卖零售行政许可工作。　　一是主动服务。采取系统查询、电话联系

；二是强化预防性维修，想方设法挤时间开展设备轮保；三是强化主动服务，技术人员高度关注生产，把精力放在生产现场；四是强化沟通配合

，通过开展“知行同心服务品牌”等一系列活动，积极作为、科学实干、主动服务，将“三优三满意”的理论知识践行到实际工作之中；以转变机关作风，提高

积极、主动服务顾客，主动询问顾客需求，了解顾客购买意向，主动推荐符合顾客需求的卷烟品牌。　　三是建立消费者档案。建立完备的消费者档案，挖掘消费者

并重”，推进客户服务工作“上水平”。　　　一是主动服务与沟通交流结合。从细节抓起，严格服务流程，尊重客户意愿，做好宣传解释，提升

创先争优，拒绝推诿扯皮。　　二是加强服务意识。教育员工要克服办公室毛病，多为客户及消费者着想，对待来办事的群众要主动服务、热情服务，窗口单位要

;引导党员干部加强自身建设、主动服务人民群众，充分发挥党员先锋模范作用，为尽快建成符合“六有”目标的服务型党组织贡献力量。

。　　一是转变服务观念。牢固树立“更好、更快、更优地为机关服务、为基层服务、为领导服务、为群众服务”的服务理念，变被动服务为主动服务。　　二是转变服务方式。机关人员工作方式尝试由传统的“坐班式

;主动服务好烟农、经营户、消费者。　　强化工作标准。要求全体干部职工提高工作标准和工作要求，以身作则，做到办事不拖拉、不推诿、不扯皮，积极完成各项工作任务。

，主动服务进店顾客，深入了解顾客需求，多方收集顾客意见建议，切实提高服务水平。

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