烟草在线—吸烟有害健康！

场所等重点区域消杀防疫。工作期间公共场所全程佩戴口罩，做到工作地、居住地“两点一线”，疫情解除前务必减少外出。三要全力做好客户服务。客户经理充分利用电话、微信、QQ等方式与

非烟商品扫码、自主支付的工作进度，采取“线上+线下”结合的方式向零售客户传递、共享营销信息，做好客我关系的维护，实现数据赋能，提升终端

，积极摸清客户卷烟销售动态、市场需求，做好库存优化，及时为客户提供经营指导，在现有营销策略下，合理匹配好客户的卷烟库存量，

专管员纳入终端建设工作小组，分片包干、紧密协作，参加终端建设，提高工作实效，完善专销零“三位一体”共管市场的平台和机制，发挥好客

服务，通过线上微信和各种自媒体软件、线下诚信互助小组平台，一对一指导客户做好人际沟通、品牌推荐，提升客户的经营能力和服务技巧，做好客户的顾问

结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，开展残疾困难客户慰问、卷烟出样维护、“童心港湾”志愿服务等活动，着力在严格规范的基础上做好客户增值服务，让零售客户

做好客户的宣传告知工作。对订货周期、配送线路有所调整的客户进行宣传告知，避免因信息沟通不及时，出现零售户错过订货时间的现象发生，落实配送到户的要求，

求营销人员要深入开展“我与客户共成长”主题营销活动，同时指出，一是转思想，要聚焦“一体化”和“高质量”抓好营销服务工作，做好客户卷烟经营指导,推动

专题课程，通过小组会议、“一旬一驻”等方式培养良好客情关系，与客户共“情”共成长，不断提高客户满意度。

烟草专卖法律法规政策和真、假卷烟辨别知识，在检查服务指导的同时，进一步做好客户服务工作。做好维权投诉渠道。设立假冒伪劣卷烟投诉专线，全力保障举报电话实时畅通

烟业智汇