烟草在线—吸烟有害健康！

;提前布局并安排元春客户服务工作，以确保满足客户的需求。为了让客户提前知晓并做好准备，通过“线上+线下”的模式，及时将元春期间的访销时间、营销策略

、法治意识、规范意识，进一步增强依法依规开展客户服务工作的意识，充分展示了“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动主线。

一般现代终端客户服务进行了大讨论，取得了良好的成效。为更好提升零售客户服务工作，麒麟区分公司积极推进现代终端客户建设工作，麒麟区地处曲靖市

现场点评，并强调，一是要以客户需求为导向，提升服务质量。在规范客户服务行为的同时积极开展个性化服务，将提升客户满意度作为客户服务工作的重点。二是

工作水平。三是以加强监测为要点，持续提升应对突发事件能力。防范客户服务工作、市场监管中可能面临的各类风险，强化风险研判、防控和应急处置，加强各类宣传稿件的法制审核

;进一步提高客户满意度。三是进一步完善常态化疫情管控模式下的营销业务和客户服务工作机制。充分利用线上线下沟通方式，高效开展相关业务工作；完善产品服务电子宣传资料

烟草专卖局（分公司）将工作分解到流程、标准中，形成规范化、常态化工作模式，制定客户服务工作规范，大力推广推烟器陈列，

为扎实有序推进电子烟市场监管、客户服务工作，切实增强全市系统干部员工对电子烟知识的了解和掌握。近期，安徽省六安市局多措并举，积极开展电子烟知识科普工作。一是

局（分公司）将“科技适老”理念融入客户服务工作，组织客户经理上门手把手指导老年零售客户使用手机订购卷烟，耐心帮助老年零售客户掌握智能卷烟营销平台的使用方法

，做到不造谣、不信谣、不传谣。二是积极做好零售客户服务工作。积极研判当前疫情发展形势，加强对本地疫情防控政策的关注，合理调配物流资源，切实解决卷烟

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