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技能培训和知识业务学习，以及各种服务竞赛活动，不断增强和提升员工为群众和零售客户服务的意识和水平。

培训任务落实到具体部门，把培训内容细化到每个月，把培训范围延伸到每一个岗位，规定每周五下午和每个月20日为员工学习日，组织应知应会和岗位技能培训

按照年度专卖人员培训计划，认真做好专卖人员岗位技能培训；处理案件做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备、程序合法。　　四是完善机制，推动执法

，通过柔性化专卖管理达到刚性化效果。　　四是强抓技能培训工作不放松，提升员工综合素质。进一步抓好专卖、营销、驾驶员等序列岗位技能培训，积极营造“比学赶帮超

模拟知识抢答竞赛。　　二是强化业务技能培训，促专业素质提升。局专卖科每周五下午、周六组织专卖执法人员进行计算机基础操作﹑案卷制作﹑真假烟鉴别和内管信息系统应用等岗位技能的培训和测试

公司、国家局举办的各类外派培训班，着力加强专业技术人才和高技能人才的培养，突出抓好各类人员的岗位技能培训，不断扩大职工培训面，有力推进工厂

；处处高标准、严要求；事事讲规范、促和谐。　　增强员工学习能力。以提高岗位技能，增强服务客户能力为重点，有针对性地开展岗位技能培训，

了行政执法行为，有效促进了依法行政、依法管理的能力。　　大力推进队员教育素质化，提升执法素质。加强执法人员的教育培训，抓专业知识培训、抓岗位技能培训、抓执法资格

；签订各类劳动合同，促进劳动关系的和谐；积极开展岗位技能培训和劳动竞赛，提高职工劳动技能；开展社会公益活动，建立健全帮扶机制

“执法形象标准”，通过岗位技能培训，按照法律法规及行为准则要求在执法过程中做到亮证检查、用语文明，处理案件事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续

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